A M Отзыв на Pella Windows & Doors of Ontar...
Ужасная установка службы поддержки клиентов. Невоз...
Ужасная установка службы поддержки клиентов. Невозможно заставить их починить плохо установленное окно, которое протекает. Сначала они присылают «техника по обслуживанию», который буквально залил мой задний двор садовым шлангом, пытаясь показать, что окно не протекает. Тем временем в моем доме текла вода, причиняя еще больший ущерб. Затем они приняли тот факт, что он протекал. Спасибо капитану очевидно. В этот момент они оставили мое окно полностью разобранным изнутри и сказали, что установщик приедет на следующей неделе. Проходит неделя, а от Пеллы ничего. Я звоню, чтобы следить, и именно тогда я обнаруживаю, что Pella использует независимых подрядчиков для установки своих окон. Мне сказали, что установщик должен позвонить мне, чтобы назначить встречу. Проходит еще неделя - и ничего. Я снова звоню Пелле, и они хотят, чтобы я выследил их установщика. Я напоминаю им, что это их установщик, и они обязаны заставить этого человека исправить окно. Проходят еще две недели и ничего. Я звоню еще раз и получаю тот же ответ. Прошло больше полутора месяцев, а Пелла все еще не пришла починить окно. Обычно установщик получает оплату за счет установки и не имеет никаких стимулов исправлять их бракованное качество, и Пелла перекладывает любую ответственность за ремонт на установщика.
Подводя итог, можно сказать, что Pella отлично поставляет окна во время продажи, но их реакция на недостатки ужасна, и они действительно не хотят исправлять какие-либо проблемы с их установками. Это совершенно по-дилетантски.
Комментарии: