George Steinwald

Отзыв на United Gold Direct

ПОЛНОСТЬЮ НЕ УДОВЛЕТВОРЕН УГД! Они примут ваши ден...

ПОЛНОСТЬЮ НЕ УДОВЛЕТВОРЕН УГД! Они примут ваши деньги быстро, только не считайте возврат денег в срочном порядке. Я вытащил МОЕ ЗОЛОТО из своей ИРА на случай чрезвычайной ситуации в первую неделю сентября. Это принесло мне много пользы - сейчас 23 ноября, а я еще не видел НИКАКИХ ДЕНЕГ. Мне сообщили, что я выбрал самый быстрый вариант возврата. Неудача-оправдание-задержка после неудачной-оправдательной задержки, меня заверили, что это будет всего несколько дней снова и снова, но это не было правдой. И поскольку я полагался на эти заверения, мы накопили тысячи долларов в виде штрафов за просрочку платежа и просроченных платежей.
Честно говоря, все, с кем я имел дело, казались довольно приятными и любезными, но это был их процесс, который был просто архаичным - в цифровую эпоху, кто отправляет чеки по почте и ждет 14+ дней, чтобы их очистили? Я с самого начала дал понять, что это зависит от времени (у нас есть ребенок с особыми потребностями, который требует некоторых дополнительных ресурсов) и что все переводы должны быть цифровыми и немедленными, то есть БЕЗ ПРОВЕРКИ!
К сожалению, по прошествии такого времени я начал чувствовать себя менее уверенно и начал чувствовать, что меня обманули - или это была просто грубая некомпетентность? Или, возможно, они просто не заботятся о своих клиентах - как только у них появятся ваши деньги, обслуживание клиентов перестанет работать. Как бы то ни было, мы очень разочарованы сервисом.

Мы обнаружили, что они покинули офис в пятницу, не решив проблему, и закрыты на следующей неделе в связи с праздниками. Как вам обслуживание клиентов?

*** ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ UGD. Вы просто брокер, ЭТО НЕ - И НИКОГДА НЕ БЫЛО - ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ. Мой отзыв должен иметь "0" звезд

Переведено