Graham Bassett Отзыв на ANA Hotel Sydney
Мы хотели провести чудесную расслабляющую ночь в в...
Мы хотели провести чудесную расслабляющую ночь в вашем пятизвездочном отеле, но все развалилось, когда мы прибыли в отель незадолго до 16:00, чтобы зарегистрироваться? Нас выгнали (вежливо) через другую дверь, и мы присоединились к очень длинной очереди других гостей, ожидающих регистрации; через два с половиной часа, да, через два с половиной часа мы сделали стойку регистрации. Пока на линии не было ни одного сотрудника, ни один из сотрудников не подошел к ней, чтобы сообщить, почему задержка, или даже принести извинения.
Когда мы были примерно на расстоянии от стойки, где вода была предложена тем, кто был впереди нас, однако они закончились и сказали: «Я вернусь с другими в ближайшее время». Примерно через 20 минут он так и не пришел, поэтому мне пришлось пойти попросить воды для остальных из нас. Недавно мне сделали операцию на колене, и необходимость стоять в очереди в течение 2,5 часов не помогла. Да, возможно, я смог сесть на стул, но я не собирался сидеть, вставать и двигать стул, сидеть, вставать и двигаться и т. Д. ... Я даже позвонил в отель нескольким людям. за несколько недель до забронированной даты, так как это были длинные выходные, предлагая им перенести мое бронирование на другую дату, поскольку люди, возможно, хотели две или три ночи, а не мою. Мне сообщили, что вакансий много, так что все в порядке. Неужели так долго стоять в очереди?
Дойдя до стойки регистрации, обслуживающий был очень вежлив. Мы спросили, почему задержка, но он не ответил, почему? Также спросили, могу ли я разместиться на более высоком этаже, но мне сказали, что отель "заполнен", что отличается от того, что мне советовали ранее. Я сказал обслуживающему персоналу, как разочарован ситуацией, и что мне пришлось отказаться от наших планов на ужин (который был частью наших расслабляющих выходных), поскольку было уже слишком поздно. Через некоторое время нам предложили кредит в размере 100 долларов, что было не тем, что мы хотели, однако я согласился. Мы заказали обслуживание номеров, и большая часть кредита (78 долларов) была занята двумя клубными бутербродами. Это дорогой бутерброд ???? Комнату предлагали как комнату с видом на Дарлинг-Харбор, но этого не произошло. Вид был на многополосную дорогу от Харбор-Бридж, на многоэтажные дома и очень небольшую часть воды. Не то, что я бы назвал "видом на Дарлинг-Харбор". Мы были на 9-м этаже - комната 904.
Сейчас я на пенсии, однако, когда я работал в горнодобывающем секторе, мне приходилось довольно много путешествовать, и все это время я останавливался во многих пятизвездочных отелях, и мне никогда не приходилось так долго ждать. Я даже был одним из первых участников схемы «Золотое кольцо», но когда вы выходите на пенсию, вы не задерживаетесь так часто, как на работе, поэтому я выпал из сети. Кроме того, я был участником с высоким рейтингом в ряде отелей и никогда не видел этого раньше, даже до того, как стал участником с высоким рейтингом.
Это был не очень хороший опыт. Вы получили оценку 1,5 из-за кредита? Я уверен, что если бы вы были на моем месте в то время, вы бы чувствовали то же самое.
С уважением
Комментарии: