Shelby Gahm

Отзыв на SoutWest Administrators

Я настоятельно рекомендую пациентам и поставщикам ...

Я настоятельно рекомендую пациентам и поставщикам не заключать договор с этой компанией. Как сотрудник офиса провайдера; Я пришел к выводу, что не существует обслуживания клиентов или честности. Линия провайдера; не отвечает на звонки. Линия эскалации; не отвечает на звонки и не решает проблему. Я даже дошел до того, что связался с корпорацией, и оператор сказал мне, что мне придется перевести меня в отдел обработки претензий, потому что "корпорация не обрабатывает такие звонки; это не указано в их должностных инструкциях". Я несколько раз пытался связаться с кем-нибудь, чтобы решить проблемы с претензиями для нескольких пациентов, и месяцами не находил решения. В результате наш офис закрывает претензию и выставляет счет нашим пациентам, чтобы они сами разобрались с ними. Как подрядчик; очень неприятно заставлять наших пациентов справляться с неприятностями, когда для решения этих проблем должен существовать отдел обслуживания клиентов. Какой смысл заключать контракт с компанией, которая не хочет помогать своим партнерам? Их участники? Я надеюсь, что, если этот вопрос не может быть решен через линию провайдеров или линию эскалации, по крайней мере, член правления может прочитать этот обзор и знать, что компания не решает существующие проблемы и заставляет не только своих членов чувствовать нелегко, но заставить своих поставщиков ходить кругами и не находить, где помочь своим пациентам. Я надеюсь, что эта компания снова обретет свою порядочность и сможет стать профессионалом в вопросах, чтобы иметь возможность иметь более сильный отдел обслуживания клиентов.

Переведено