Wendee Sheer Отзыв на Holiday Inn UCF
Худший опыт когда-либо.
Худший опыт когда-либо.
Я забронировал 2 смежных номера, когда я приехал, на стойке регистрации мне сказали, что я не бронировал 2 номера, несмотря на то, что у меня было электронное письмо, в котором говорилось иначе. В конце концов, менеджер Джон вышел и сказал, что да, мы забронировали больше, и, поскольку вы здесь с группой, возможно, вы могли бы разместить своих детей в комнате с кем-нибудь еще. Никогда в жизни я бы не подумал, что кто-то скажет мне поместить моих детей в чужую комнату. Когда я сказал «нет», он предложил дополнительные подушки и одеяла.
Они отправили 2 простыни в номер и сказали, что у нас закончились подушки, одеяла и полотенца. Они предложили больше советов и сказали, что используйте одну простыню как одеяло, а вторую сверните как подушку.
На вторую ночь они нашли вторую комнату
Не связан или близко к другой комнате, но достаточно кроватей.
Во второй комнате был сломан кондиционер. Это техник сказал, что нужно заменить. Воздух будет бежать до тех пор, пока мы не станем такими холодными и не проснемся. Мы выключали кондиционер, чтобы согреться и проснуться сладкими. Когда я
Увидел Джона, менеджера, он сказал, что вместо того, чтобы вернуть мне деньги, он даст мне достаточно очков на 2 бесплатных ночи, когда они мне понадобятся в следующий раз. Я сказал ок
Когда я увидел, что не получил очков, я позвонил и сказал, что хочу вернуть деньги, он сказал, что нет, я отдам очки.
Я их так и не получил.
Я связался со службой поддержки клиентов
Они сказали, что менеджер Джон сказал, что он вернул мне деньги за одну из 2 комнат в первую ночь ..... комнату, которую он отдал кому-то еще, за что он меня не взимал.
Затем он сказал, что дал мне групповую скидку, еще одна ложь
Я забронировал номер для группы и оплатил групповой тариф со скидкой.
Ничего общего с ужасным опытом.
Я призываю всех найти другую гостиницу, в которой можно остановиться.
Отель нуждается в обновлении, и они захотят, чтобы вы заплатили, несмотря на все их ошибки. В худшем случае они дадут вам обещания и извинятся, а через несколько месяцев скажут, что, возможно, вы не поняли.
Если бы я мог поставить отрицательное количество звезд, я бы это сделал.
Опять же, не только отель был ужасен, но и управляющий Джон - мошенник и говорит вам все, что он может, только для того, чтобы сделать вас счастливыми, но я уверяю вас, что вы этого не сделаете и не выполнили его.
Комментарии: