Gerrit Ferry

Отзыв на Delano Hotel

Отель был прекрасным. Персонал был очень приятным....

Отель был прекрасным. Персонал был очень приятным. Вот где они потеряли нас как частых посетителей.
Этот отель забронировал для нас директор по работе с гостями MGM International в результате совершенно ужасного пребывания в MGM Detroit. Режиссер был очень добрым, общительным и любезным.
Это был мой день рождения в Лас-Вегасе, поэтому моя жена рассказала о двух важных вещах, которые мы хотели. 1) Чистый, тихий, современный отель 2) Хороший бассейн, доступ к джакузи.
Когда мы зарегистрировались, персонал был очень милым и поздравил меня с Днем Рождения!
Мы пошли в номер, переоделись и пошли в бассейн расслабиться. Когда мы приехали, мы обнаружили знак того, что комплекс бассейнов закрыт на частное мероприятие для участников Las Vegas Raiders.
Мы спросили, есть ли другие объекты под эгидой MGM, которые мы могли бы посетить в качестве альтернативы. "Нет".
Они предложили кредит на обед в размере 100 долларов за доставленные неудобства. Мне ясно, что всякий раз, когда гость жалуется на проблему с MGM, решение состоит в том, чтобы бросать ему бесплатные вещи, пока гость не забудет о недостатках.
(Это случилось и в Детройте)
Вместо того, чтобы работать над устранением проблем, они просто машут вам в лицо деньгами.
Если бы Делано не принадлежал MGM, я бы дал ему четыре звезды ....
Я сомневаюсь, что когда-нибудь снова останусь в одном из их отелей.

Переведено