David Christman Отзыв на Fairmont Scottsdale Princess
Эти предполагаемые 5-звездочные люди взяли с меня ...
Эти предполагаемые 5-звездочные люди взяли с меня плату за улучшенный номер, который я решил не снимать. Я обнаружил наценку через 5 дней при просмотре своего счета. Когда я позвонил в курорт (или, лучше сказать, в «мотель»), на стойке регистрации мне сообщили, что только бухгалтерия может позаботиться о таких вопросах в свои обычные рабочие часы. Когда я связывался с бухгалтерией (в их обычные часы), мне была предоставлена возможность оставить сообщение на чьей-либо голосовой почте. Короче говоря, мне потребовалось 8 часов, чтобы решить проблему, потому что бухгалтерии пришлось посоветоваться с менеджером стойки регистрации, чтобы определить, заслуживаю ли я возврата денег. В конце дня мне сказали: «Спасибо за терпение», и не было ни одного извинения. Если бы уровень обслуживания клиентов соответствовал их высокомерию, они могли бы быть близки к 4-звездочному.
Обязательно внимательно следите за окончательным счетом
Комментарии: