Marty Nichols

Отзыв на Audi North Austin

Итак, в качестве обновления к обзору ниже я назнач...

Итак, в качестве обновления к обзору ниже я назначил встречу на сегодня утром, чтобы завершить требуемую услугу. Энрике встретил меня, когда я вошел в дверь, и был очень любезен. Услуга была предоставлена ​​по запросу и своевременно. По завершении Тайлер менеджер сервисного отдела встретил меня у стойки и представился. Он прочитал мой отзыв и хотел обсудить его со мной. Очевидно, ему было поручено заняться этим аспектом их представительства, и он признал, что у них были некоторые проблемы. У нас было очень откровенное и откровенное обсуждение того, почему я написал то, что написал, и каковы были мои ожидания как клиента. Он не защищался, прислушивался к тому, что я говорил, и казался искренним в решении проблем. Время покажет, однако, исходя из того, как он справляется с ситуацией, мы, скорее всего, дадим их отделу обслуживания еще одну возможность.

В очередной раз сервис Audi North Austin не преминул разочаровать. У нас никогда не было автомобиля, который нам так нравился и который так плохо обслуживался, что мы не стали бы покупать другой. Одна из основных вещей, которые мы обсуждали при покупке, - важность обслуживания. Мы были застрахованы, что они своевременно позаботятся об обслуживании, и, если они не смогут, мы предоставим машину взаймы. Мы предварительно оплатили обслуживание в течение первых 3 лет и 50000 миль, нам дважды предоставляли взаймы, в настоящее время простая замена масла - это 4-недельный график, и даже тогда это, если вы готовы подождать 1 1,2 часа. Недавно мы приобрели новые шины, которые спущены, так как это рекомендовано, а запасных нет. У моей жены была квартира, которая не позволяла ей ехать в автосалон. ей сказали, что потребуется два-три дня, чтобы получить эту услугу. после того, как сняли шину и доставили ее на место, нам все равно пришлось ждать более дня, чтобы установить новую шину на обод, в то время как наша машина стояла на обочине шоссе, а моя жена была без машины. Вчера моя жена позвонила, чтобы назначить замену масла, и ей сказали, что на этой неделе было очень светло, и что нужно просто прийти, и это займет примерно 2 часа. Я согласовал свой график и взял ее машину, чтобы мне сказали, что «они могут добраться до нее утром». И снова ни арендодатель, ни машина вежливости, ни предложение решения, просто мы действительно поддерживаем.

Переведено