Nour Koudsi

Отзыв на The Switch

Я бы посоветовал людям, рассматривающим The Switch...

Я бы посоветовал людям, рассматривающим The Switch Company, быть очень осторожными с ними. Я заключил контракт с The Switch Company на поставку выключателей и диммеров прожекторов для моей виллы, и мой опыт был, мягко говоря, отрицательным.

Чтобы предоставить больше контекста, я обновил свою виллу и установил новые прожекторы и трансформаторы. В качестве следующего шага я искал диммеры в дополнение к уже установленным прожекторам / трансформаторам. Соответственно, чтобы избежать каких-либо проблем с совместимостью / шумом, я обратился в The Switch Company и предоставил их руководству спецификации и подробную информацию об установленных прожекторах / трансформаторах с просьбой предоставить мне диммеры, совместимые с моими прожекторами. . Подробности были предоставлены The Switch Company в письменном виде (по электронной почте), и их командам был предоставлен доступ к моей вилле, чтобы они полностью понимали действующую систему. Соответственно, их руководство предоставило мне подтверждение по электронной почте, в котором говорилось, что их диммеры действительно совместимы, и руководство The Switch Company заверило меня (в письменной форме), что я не столкнусь с какими-либо проблемами / проблемами шума.

Я доверился письменному и устному подтверждению их руководства, произвел оплату и установил диммеры. После установки определенные участки, контролируемые диммерами, приводили к появлению шума при включении точечных светильников. Техническая команда компании Switch и их руководство неоднократно посещали мою виллу (что было оценено) и пришли к выводу, что у меня есть проблемы с совместимостью с моими прожекторами / трансформаторами (обратная связь была предоставлена ​​в письменном виде). Когда я попросил их решить эту проблему, команда Switch Company заявила, что нам следовало проконсультироваться с ними, прежде чем совершать покупку. Когда я отправил The Switch Company электронное письмо их руководства, в котором они подтвердили в письменной форме, что их диммеры действительно совместимы с моими прожекторами / трансформаторами (т.е. я не столкнусь с шумом или проблемами), The Switch Company по-прежнему отказалась решать проблему со своей стороны. . Вместо этого The Switch Company (шокирующе) попросила меня поменять прожекторы / трансформаторы, которые были установлены с самого начала ... невероятно.

Если вы решите иметь дело с The Switch Company, я бы порекомендовал вам структурировать условия оплаты так, чтобы платежи откладывались до поста установки, чтобы вы не оказались в моем положении, из кармана столкнувшись с ужасным исходом.

________________________________________________________________________
Обратите внимание, что следующее является ответом на неточное заявление The Switch Company, опубликованное 30 июля 2020 года:

Компания Switch утверждает, что проблема в пострадавшем районе связана с трансформаторами и прожекторами (которые являются глобальными / высококачественными брендами). Однако, чтобы развеять их утверждение, мы провели несколько тестов (через стороннюю компанию и The Switch Company) в апреле / ​​мае 2019 года. Ниже приведены подробности и результаты, которые также были зафиксированы и переданы всем заинтересованным сторонам в письменной форме в мае 2019 года. :

1) Зона с шумом:
- Принятые меры: мы обслужили те же трансформаторы / прожекторы и просто заменили неисправный диммер на исправно работающий диммер (диммер из помещения, не излучающего шума).
- Результат: шумовые неудобства уменьшились / прекратились. Единственная переменная, которая изменилась, - это диммер.

2) Зона без шума
- Принятые меры: мы обслуживали те же трансформаторы / прожекторы и просто заменили правильно работающий диммер на неисправный диммер (диммер из зоны, где у нас были помехи).
- Результат: появились помехи от шума / жужжание. Единственная переменная, которая изменилась, - это диммер.

Вывод: диммер был единственной переменной, напрямую связанной с шумом.

Тем не менее, The Switch Company обвиняет других - в этом нет ничего удивительного, поскольку это отражает мой взгляд на обслуживание клиентов.
________________________________________________________________________

Переведено