Alice Tiffany

Отзыв на Paylease

Когда я впервые переехал в свою новую квартиру, я ...

Когда я впервые переехал в свою новую квартиру, я попытался настроить автоплату напрямую через свой банковский счет, поскольку этот метод оплаты требовал самых низких комиссий. Однако я обнаружил ошибку и связался с Zego по электронной почте. После ожидания ответа более недели мне сообщили, что мой банковский счет был заблокирован в 2017 году (до того, как у меня был счет в Zego или в моей компании по управлению недвижимостью) и что мне нужно будет воспользоваться линией поддержки по телефону. После того, как я позвонил в службу поддержки по телефону, меня перевели в службу поддержки уровня 2, мне сказали, что проблема касается моей компании по управлению имуществом, и попросили связаться с ними. После обращения в мою компанию по управлению недвижимостью они уверяют меня, что ошибка была на стороне Zego, и направляют меня обратно в Zego. После того, как я снова позвонил в Zego и прошел эскалацию через систему, я был проинформирован о том, что действительно мой банковский счет был заблокирован Zego в 2017 году, и что не было указано ни причины, ни они не смогли разблокировать мою учетную запись. Я спросил о снижении комиссии по дебетовой или кредитной карте, чтобы она соответствовала комиссии за прямой перевод в качестве альтернативного варианта, но мне сказали, что это тоже невозможно. Поэтому после нескольких электронных писем, телефонных звонков, неверной информации и множества неудобств я НИКОГДА не буду использовать Zego снова.

Переведено