Sabine Blume

Отзыв на Marrins Mooving

Ужасный опыт, ужасное обслуживание клиентов.

Ужасный опыт, ужасное обслуживание клиентов.
Мы переехали в ноябре 2018 года и только сейчас (11 июня 2019 года) наконец-то получили назад часть страхового возмещения. Сам ход был нормальным, хотя и не сказать хорошим. Все трогательные парни пахли марихуаной, и им потребовалась целая вечность, чтобы составить инвентарный список. Этот список никогда не подвергался перекрестной проверке на нашем новом месте, что привело к отсутствию элементов. Мы подали претензию через неделю после переезда и так и не получили ответа. Когда я позвонил, они сказали, что не могут открыть файл, поэтому я снова отправил его по электронной почте. Затем генеральный менеджер сказал мне, что мы не покупали дополнительную страховку, но купили. Это должно было покрыть все потери или повреждения. Наконец, 26 февраля (после многочисленных звонков и писем) мы получили чек по почте. Мы были крайне разочарованы предоставленной суммой, особенно по причинам, по которым некоторые суммы не были предоставлены. Например, один предмет полностью отсутствовал, но не был предоставлен. Бригада повредила дорогой стол из-за того, что они слишком сильно прикрутили верхнюю часть. Стол стоил 870 долларов, а выдали всего 250 долларов. Я сразу же отправил электронное письмо и 3 марта получил сообщение, что они расследуют это. А потом тишина. Так что я позвонил и получил второй чек (все еще не покрывающий требуемую сумму). После месяцев ожидания я снова написал по электронной почте и получил извинения, в которых говорилось, что произошла ошибка в бухгалтерском учете и чек не был отправлен по почте. Он сразу погаснет. Но месяц спустя чека не было. Так что мне пришлось звонить им снова и снова была какая-то ошибка. Наконец-то мы получили вторую проверку, и я просто рад, что она закончилась. Я бы никогда никому не рекомендовал эту компанию. С ними сложно иметь дело, и они очень непрофессиональны.

Переведено