Greg YORKE

Отзыв на Bosch Australia

Моя стиральная / сушильная машина не сушила одежду...

Моя стиральная / сушильная машина не сушила одежду. Сервисный звонок был заказан, но мне пришлось ждать больше недели. Техник присутствовал и сбросил пару переключателей, сообщающих, что машина была исправлена. При первом использовании всего через несколько часов машина все еще не нагревалась и не сушила одежду. Дальнейшие звонки в службу поддержки привели к повторному обращению в службу поддержки по электронной почте через несколько недель. Попытки привлечь службу поддержки клиентов для эскалации ремонта и поднять вопрос с руководителями и руководством были безуспешными и игнорировались. Серия электронных писем в службу поддержки клиентов и корпоративные контактные данные, а также просьбы передать их руководству, руководителям и даже президенту не вызвали энтузиазма и интереса к помощи в исправлении ситуации. Абсолютный полный провал в привлечении клиентов и демонстрация невежества и высокомерия по отношению к любым услугам или поддержке.

Переведено