Charles Kao

Отзыв на Audi San Diego

Я хочу сообщить о фиаско и крайнем недовольстве Au...

Я хочу сообщить о фиаско и крайнем недовольстве Audi в Сан-Диего и ее отделами обслуживания и запчастей. Более недели назад я назначил встречу, чтобы поменять все 4 шины на моем Audi Q5 2014 года выпуска. Мне дали понять, что отдел запчастей закажет шины; консультант назначил мне встречу. В день обслуживания мне сказали, что резина ни разу не заказывалась. Я понимаю, что могла возникнуть проблема со связью, и поэтому шины были заказаны неправильно. Сотрудник отдела запчастей был достаточно любезен, чтобы быстро заказать шины для доставки в тот же день и даже сопоставил цену на шины с более высоким рейтингом с первоначальной ценой набора, который я намеревался купить (поскольку они были распроданы). Сервисный отдел, обильно извинившись, предложил мне взять напрокат машину, и что они завершат работу, как только шины будут доставлены днем. Именно после этого связь с Audi из Сан-Диего фактически прекратилась. Я не смог забрать машину в ночь обслуживания, поэтому ожидал, что они позвонят мне на следующее утро и сообщат новости о состоянии машины. Я ничего не слышал все утро, поэтому позвонил в 11 утра и в полдень, чтобы попытаться получить новости. Только после 13:00 консультант по обслуживанию сказал мне, что они начали работать с машиной только в 13:00, и они будут закончены до 16:00, и они позвонят мне, как только работа будет завершена. Я ничего не слышал. Вскоре после 4 я позвонил в отдел обслуживания, полностью лишенный людей, и я не могу связаться с ЛЮБЫМ руководством, чтобы получить объяснение, почему я все еще жду свою машину 48 часов спустя в воскресенье, когда служба закрыта без обновлений о полноте работы. Это было АБСОЛЮТНО непохоже на Audi, непрофессионально и было самым разочаровывающим опытом, который я получил от Audi. Когда-либо. В довершение всего, арендодателю нужна замена масла. Совершенно неотшлифованный опыт. Audi из Сан-Диего нуждается в надзоре со стороны корпорации. Они портят престиж Audi.

Переведено