Jesse Dauphinee

Отзыв на Erin Mills Pump and Patio

В минувшие выходные мы с друзьями отпраздновали па...

В минувшие выходные мы с друзьями отпраздновали пару дней рождения, которые пришлось на рождественские каникулы. Мы подумали, а почему бы не попробовать Erin Mills Pump: похоже, у них разнообразное меню по разумным ценам, каждый найдет себе занятие по душе.

Поскольку нас было восемь человек, я попытался позвонить заранее и забронировать место. Мне сказали, что после определенного момента в субботу вечером бронирование не производилось, потому что это их самое загруженное время, что я полностью понимаю. Человек, с которым мы говорили по телефону, был вежливым и информативным и старался изо всех сил помочь разместить нашу группу. Она примерно сказала нам, когда мы должны появиться и сколько нам, возможно, придется ждать.

Мы приехали около 8, и нам сказали, что до того, как мы сядем, пройдет 30-40 минут. Мы поняли; у нас была большая вечеринка, и в ресторане было много людей.

Итак, мы ждали.

И ждал.

И ждал.

Прошло минут тридцать, потом сорок. Мы переехали из патио в вестибюль / бар и продолжали ждать. Только когда мы достигли отметки часа - после того, как мы увидели, как несколько групп из четырех человек и еще одна большая группа (которым каким-то образом удалось забронировать столик) проходят мимо нас и проходят прямо внутрь - мы решили, что хватит. Хозяин, который ранее заверил нас, что мы почти сядем, стоял там и смотрел, как я звонил в другой ресторан и заказывал столик. И только когда я вернул наш пейджер, и мы начали уходить, он что-то сделал, последовал за нами на улицу и сразу же предложил усадить.

Мне нравится давать людям право сомневаться, поэтому вместо того, чтобы предполагать худшее - что он знал, что может отложить нас, чтобы расставить приоритеты, потому что мы уже так долго ждали - я предполагаю, что он был либо новичком на своей работе или плохая ночь.

Хотя эффект был такой же.

Прежде чем завершить свой обзор, я хочу еще раз подчеркнуть, что меня нисколько не расстраивает необходимость ждать. Все, о чем я прошу, - это относиться ко мне с уважением и не подвергаться ударам, когда это неразумно.

Общение - это все.

Если бы ваш персонал позаботился о том, чтобы держать нас в курсе, скорее всего, у вас было бы восемь постоянных клиентов вместо гневного отзыва Google.

Переведено