Jenn Horning Отзыв на W Retreat Spa & Maldives
Я предпочитаю останавливаться в отеле W Maldives, ...
Я предпочитаю останавливаться в отеле W Maldives, потому что он входит в число лучших отелей SPG в мире, и это отель, который вы видите во всех листовках SPG. Однако, проведя неделю в W Maldives, я был полностью разочарован своим пребыванием. Чтобы соответствовать требованиям отелей высшего класса на Мальдивах, необходимо проделать большую работу. Я бы не рекомендовал его никому, кто спрашивал, где остановиться на Мальдивах.
Все началось плохо, когда мы прибыли на наш гидросамолет из Мали на остров, нам сказали, что гидросамолет, который мы забронировали заранее, не сможет взять с собой мой багаж, и он должен будет прибыть на следующий рейс. Я не просто разозлился, я был на совершенно другом уровне, я хотел попасть в свою комнату, надеть бикини и солнцезащитный крем и лечь у воды, но нет, мне придется ждать 4 часа, чтобы получить свой багаж. Они извинились за неудобства, и я спросил, поскольку мне придется подождать, можно ли нам предложить обед в ресторане, пока мы ждем. О нет, они не могли этого сделать, это не вина, что наш багаж не может лететь с нами. Я SPG Platinum, 75+ ночей в году, и они полностью отвергли это, и мне было все равно.
Я люблю W Hotels, не поймите меня неправильно, я был в W Bali (LOVE LOVE LOVE) W Hong Kong, W Londo, W Verbier, W Guanzho, W Amsterdam .... но этот, который должен быть один из лучших, я был полностью разочарован. Одна вещь, которая меня очень расстроила, заключалась в том, что когда я пошел в бар на закате, чтобы купить напитки по завышенной цене, которые не похожи на то, что вы видите в Instagram, персонал, который не работал, играл в воде перед нами. . Я понимаю, что они живут на острове, и у них есть нерабочее время, но другие отели, такие как Park Hyatt Maldives, позволяют своим сотрудникам играть в воде рано утром, чтобы не мешать гостю. Я не мог смириться с этим, потому что хотел сделать великолепные снимки заката, как и большинство других гостей в баре, и чтобы персонал играл в футбол в воде передо мной.
Однажды утром я пошел в тренажерный зал, так как на каникулах стараюсь оставаться в форме, и у персонала есть право пользоваться тренажерным залом. Итак, в середине утра, когда я пошел на тренировку, персонал использовал тренажеры, поэтому я не мог их использовать. В каком отеле вы бывали, где персонал может тренироваться в тех же помещениях, что и гость, который тратит тысячи на это?
Завтрак был в порядке, но на самом деле ничего особенного. Если вы когда-нибудь были в W Bali, этот отель даже близко не подходит по планировке завтрака. W Bali - лучший из лучших, обслуживание на высшем уровне, еда не из этого мира. W Maldives не хватало всего, услуг не существовало, и меня беспокоило, что они никогда не брали посуду и не проверяли, нужен ли вам кофе, нам приходилось махать им рукой, если нам что-то понадобится, или просто делать это сами, пока они стояли. и болтали. Я скажу, что когда мы приехали, шеф-повар был новеньким и только что прибыл в тот день, он много раз говорил с нами об изменениях, которые он вносил, так что теперь все может быть по-другому.
Еще одна опасная и серьезная проблема - это сотрудники, управляющие тележками, они НЕ обращают внимания на гостя. Я понимаю, что они используют тележки, чтобы доставлять еду в номера, отвозить гостей в их комнату или менять белье в номере, но они не обращают внимания на гостей, идущих по дороге. Мимо проезжала тележка, меня чуть не сбросило в воду. Персонал действительно нужно обучать. Кроме того, после ужина мы поставили наши блюда на улицу, и они оставались на улице в течение 2 полных дней, пока мы не привлекли к этому чье-то внимание. В отличие от других отелей Мальдив, таких как Park Hyatt или Sheraton, W Maldives действительно нуждается в повышении своих стандартов.
Комментарии: