Harvey Levitt

Отзыв на Grand Hyatt New York

Отель старый, усталый и грязный. Персонал хороший,...

Отель старый, усталый и грязный. Персонал хороший, за исключением бухгалтерского учета. 14 октября они поместили ожидающий платеж в размере 100 долларов на мой счет в Costco Citi. 10 дней спустя он все еще был включен. Я позвонил в отель и получил бухгалтерию. Сначала они сказали, что это автоматически обрабатывается компьютером. Я сказал: «Очевидно, этого не произошло, и, пожалуйста, позаботьтесь об этом». Наконец они сказали ОК, и я дал всю необходимую информацию.
Это все еще на моем счету, и Citi говорит, что они ничего не могут сделать, и отказываются сказать Hyatt об этом. Ни разу за 72 года незавершенный платеж не оставался дольше нескольких дней. Очевидно, этот отель не заботится о своих клиентах.
Стыд.

Переведено