Justin Russell

Отзыв на Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

В конце марта привезли джип моей подруги для отзыв...

В конце марта привезли джип моей подруги для отзыва, и пока он был там, я также провел необходимое техническое обслуживание, и у меня возникла проблема с горящим индикатором двигателя. После того, как вы потратили чуть больше 2000 долларов, через шесть недель загорится индикатор проверки двигателя. Немного расстроенный, я отвез джип к машине Герберта, и я был расстроен тем, что они нашли. Масляная крышка лежала в кожухе вентилятора, трубка масляного щупа трансмиссии лежала в кожухе вентилятора, а мозговой ящик был залит маслом. Запах, который она пыталась разгадать, был запахом горящего масла из выхлопной трубы. Узнав об этом от Херберта, я поехал прямо в сервисный отдел и попросил поговорить с менеджером сервиса. Да, в этот момент я был крайне разочарован и поговорил напрямую с менеджером по обслуживанию. Мы обсудили детали, и отдел обслуживания согласился отбуксировать джип в свой отдел и осмотреть его. И я получил визитную карточку и гарантию, что я получу новости от него лично, когда они закончат выяснять, что не так. На следующий день наступает 5:30, а о том, что происходит с джипом, нет ни слова. На этом я ЗАВЕРШЕН с Troncalli, так как моя девушка позвонила в 17:30 и узнала, что менеджер по обслуживанию уехал домой на день. И ее джип был закончен, и его мыли, чтобы его забрать, и счет был оплачен, за исключением 112 долларов, которые я потратил на herbert automotive. В этот момент нам только сказали, что они отремонтировали трубку масляного щупа трансмиссии. Это было для меня сюрпризом, так как в автомобильном гараже Герберта ОНИ починили трубку масляного щупа трансмиссии. В сервисной службе нет добросовестности. И я с радостью проеду 100 миль до другого автосалона, если возникнет необходимость в другом отзыве, просто чтобы избежать этого отдела обслуживания.

Обновление от 10 мая 2018 г.
Я позвонил, чтобы поговорить с менеджером службы, и меня перевели к автору службы. Конечно, я оставил сообщение автору службы, чтобы он мне позвонил. Могу сказать, что ждала всего тридцать минут, когда он мне перезвонил. Он ответил на мои вопросы и осмотрел то, что было отремонтировано. И да, он позаботился о том, чтобы я понял, насколько я должен быть благодарен за то, что МЕНЕДЖЕР по обслуживанию позаботился о замене датчика, и как troncalli сделал мою жизнь намного проще. Я все еще качаю головой, набирая этот обзор. Даже после того, как я провел собственное исследование и определил средний показатель по стране на детали и труд, он упал до 10% от моего общего счета в размере чуть более 2000,00 долларов. Да, я должен быть благодарен за то, что сервис-менеджер дал мне 10% -ный перерыв. Я получаю больше в местных закусочных, просто будучи ветераном. И слова «Я человек порядочный», которую произнесла мне сервис-менеджер, не дали результата. Если бы я прочитал отзывы о сервисном отделе, я бы поехал куда-нибудь еще. И я все еще жду, когда менеджер по обслуживанию позвонит мне по поводу джипа.

Честность - поступать правильно, даже когда никто не смотрит.

Переведено