Catherine Reyes

Отзыв на Little MadFish

Little MadFish получил приз за худший ресторанный ...

Little MadFish получил приз за худший ресторанный опыт, который у меня был за долгое время. Вчера был мой день рождения, и мы с мужем решили попробовать их, так как давно хотели.

Мой муж звонит им по телефону, чтобы оформить заказ на самовывоз. Он дает женщине наш приказ, и она повторила его правильно. Мы идем в ресторан, муж получает еду, запакованную в пакет.

Когда мы приходим домой, я открываю сумку и обнаруживаю, что половина заказа неверна. Мы заказали два ланч-бокса бенто. Заказ моего мужа был правильным и включал курицу терияки, курицу кацу и рулет из авокадо. Моя коробка, которая должна была включать 2 ролла с лососем и авокадо, была совершенно неправильной. Как-то у меня получилось с лососем терияки.

Я звоню в ресторан, чтобы сообщить, что заказ неправильный. Человек, с которым я разговариваю по телефону, кажется, сбит с толку ситуацией. Он находит мой заказ и сообщает мне, что в моем заказе было 2 терияки из лосося. Я сказал ему, что это неправильно, и что женщина, у которой мы разместили заказ, подтвердила мою коробку для 2 роллов с лососем и авокадо. В конце концов он соглашается с этим после того, как женщина подтверждает, что заказ был поставлен неправильно.

Я сказала ему, что мой муж вернет еду. Парень сказал мне, что я могу сделать твою коробку. Я попросил полностью переделать заказ. У моего мужа была горячая еда, поэтому к тому времени, когда он добрался до нее и вернулся, она была уже холодной. Они категорически отказались это сделать. Мне пришлось объяснить, что еда будет совершенно холодной, и что это их ошибка. Он по-прежнему отказывался это делать.

Мой муж, услышав, как я спорю, сказал мне просто попросить у них возмещение, и что он пойдет, чтобы вернуть еду. Прошу вернуть деньги. Человек по телефону говорит, что может вернуть мне деньги только за неправильную коробку, а не за весь заказ. Я ошеломлен. В этот момент он не только отказался переделать мой заказ, но теперь отказывается полностью вернуть мне деньги. Он сказал мне, что ему придется передать ситуацию своему менеджеру, которого нет, и я получу ответ в течение 2-3 рабочих дней. Я снова аргументирую свою позицию. Я сказал ему, что это первый раз, когда мы заказываем у них, и это был ужасный опыт. Мы явно зашли в тупик, поскольку он решил не выполнять ни одну из просьб.

Мой муж приходит в ресторан, чтобы вернуть еду. Мужчина тоже начинает с ним спорить. Мой муж требует возмещения, и примерно через 10 минут разговоров взад и вперед наконец удается заставить мужчину вернуть деньги. Я не понимаю, почему они не могли исправить это заранее. Это новый уровень ужасного сервиса от ресторана. НЕ ПОХОДИТЕ СЮДА. Персонал грубый и бесполезный. Их не волнует клиентский опыт. Это первый и последний раз, когда я буду заказывать у них.

Переведено