All Things Candace

Отзыв на Homeward Residential

Я получил приглашение по почте рефинансировать мою...

Я получил приглашение по почте рефинансировать мою ипотеку несколько месяцев назад. В конце концов, подумав об этом, я подал заявку, так как я мог потратить немного денег на ремонт своей собственности, хотя я читал несколько менее чем положительных отзывов. Я решил, что, поскольку моя ипотечная компания Ocwen является материнской компанией Homeward Residential, у меня не будет проблем. Кредитный специалист был очень внимательным и тщательным. Он помог мне пройти через процесс, и я успокоился. Я быстро отправил все запрошенные документы и заплатил 450 долларов за оценку, которая была завершена в течение первых нескольких недель. Я думал, что все нормально, пока мое приложение не передали процессору. С самого начала я чувствовал, что этот человек был пассивно-агрессивным, когда я расспрашивал ее о чем-либо. Если ей не понравился вопрос, она бы не ответила на мои звонки или электронные письма. Она попросила провести осмотр крыши, и когда я спросил, может ли она порекомендовать кого-то вроде кредитного специалиста, который сделал оценку, она сказала мне позвонить первоначальному оценщику, чтобы узнать, сделает ли он это. Он конечно сказал нет. После этого я общался с ней только по электронной почте, потому что начал чувствовать, что что-то не так. Я хотел бумажный след. В это время первоначальный кредитный офицер перезвонил, чтобы «проверить», как идет процесс, и я рассказал ему, какие проблемы у меня возникли. Он немедленно приказал своему руководителю позвонить мне и извиниться за процессор. Он посоветовал мне, что она дала мне неверную информацию. Я вспомнил, что недавно прошел осмотр крыши по страховке домовладельцев, и спросил, есть ли у них доступ к отчету, который должен был быть в моем файле ипотечного кредита. Мне перезвонили и сказали, что документ найден и будет отправлен моему обработчику, который затем представит его страховщику для проверки. Несколько дней спустя позвонил обработчик и спросил, делал ли я какой-то ремонт, чтобы она могла отправить оценщику обратно (еще 450 долларов) для документирования. Я сообщил ей, что это был первый раз, когда я слышал о необходимости ремонта, и я общался с ней в течение двух месяцев. Я сказал ей забыть обо всем и найти другого кредитора. По мне, это афера. Остерегайтесь этой компании, пожалуйста.

Переведено