Jeremy C

Отзыв на PSE Credit Union, Inc.

Осторожно, обслуживание клиентов и ответы, которые...

Осторожно, обслуживание клиентов и ответы, которые я получил из этого банка, на мой взгляд, были на 100% неприемлемыми.

Я живу в Мичигане, имею кредитный союз в Мичигане, раньше я жил в Мэриленде, у меня все еще есть кредитный союз в Мэриленде, член моей семьи живет в Мичигане, и у меня есть совершенно другой кредитный союз. Мне нужно было совершить транзакцию как можно скорее в субботу днем. Это был единственный открытый в то время кооперативный кредитный союз. Я начал с их офиса в Стронгсвилле.

Леди в офисе Стронгсвилля не смогла найти один из моих счетов, на котором я планировал вывести деньги, из Мэриленда. Когда я сказал ей использовать другую учетную запись, в Мичигане, она нашла это нормально, но затем отказалась вносить средства на счет членов моей семьи без удостоверения личности этого члена семьи. Копии удостоверения личности на моем телефоне было недостаточно. То, что я мог назвать их адрес, было недостаточным, того факта, что они разговаривали с ним по телефону, было недостаточно. У меня было удостоверение личности для снятия средств с МОЕГО счета, но они не могли вносить средства на его счет без ЕГО удостоверения личности, и фотографии, которую он прислал мне по телефону, было недостаточно. За мои 10 лет работы в банковской сфере нам никогда не требовалось удостоверение личности для депонирования средств.

Затем мы поменяли передачу, потому что существует ограничение НА УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, НА ФИЛИАЛ, НА ЧЕЛОВЕКА было ограничено до 2000 долларов. Я спросил, не пошел ли я в другое отделение и должен ли я взять деньги с другого счета, Мэриленд, если это будет нормально. Она ответила: «Да, вы можете это сделать». Затем я снял 2000 долларов со своего счета в Мичигане. Затем я поехал от отделения в Стронгсвилле до отделения в Парме. Когда я добрался до отделения в Парме, мне сказали: НЕТ, они не позволяют своим членам снимать больше 2000 долларов в день, независимо от того, откуда поступают средства.

Я сообщил им, что никогда бы даже не был в их филиале, если бы они захотели внести средства на счет членов моей семьи. У меня на телефоне есть его водительские права, они совпадают с номерами его счетов, которые я вам даю, я дал 5 разных кредитных карт, 2 федеральных удостоверения личности, 3 различных удостоверения личности государственного образца (я работаю в аэропортах, поэтому у меня несколько) . Очевидно, это я, почему вы не разрешаете мне снимать деньги со своего счета? Они ответили, что это потому, что это правила и положения совместного банковского обслуживания. Я попросил показать их письменно. Запрос был отклонен. У нас нет ничего в письменном виде, это просто правила. Мало ли они знают, у меня за плечами 10 лет банковского бизнеса, я CPA, и по закону они должны иметь эту информацию в раскрытиях для любых владельцев счетов. Я бросил это в них, двое людей, с которыми я имел дело, оба посмотрели на меня, как на человека в свете фар, как будто Ничего себе, этот парень знает свое дерьмо, Нет, у нас их нет, вы должны связаться с ВАШИМ банком. Я сказал, но я не в своем банке, а вы являетесь частью общей сети и говорите мне, что это правила общей сети, поэтому я хочу увидеть раскрытие информации. Затем они изменили свою мелодию на «Ну, мы не разрешаем НАШИМ членам снимать со своих счетов более 2К». Я ответил: "Хорошо, могу я увидеть это письменно?" Ответ был: вы не являетесь участником, мы не должны показывать их вам, и у нас нет их в письменном виде. Интересно. Что вы даете своим новым владельцам счетов? Disclosures, в котором содержится вся эта информация, но вы не можете предоставить ее мне. Они сказали «нет», у нас нет ее в письменной форме, это просто наши правила и наша политика. Хорошо, так что если я являюсь членом вашего банка, как мне узнать, что мой лимит на снятие средств составляет ВСЕГО 2 000 долларов. Не на аккаунт, а не на филиал. (Они продолжали говорить мне, что не позволяют своим членам переходить из филиала в филиал или выходить из него более чем на 2000 долларов в день). Итак, как я, член вашей ветки, должен знать, что это ваши пределы? Я вижу темные вещи.

Я настоятельно рекомендую держаться подальше от этой компании в целом.

Переведено