Abdel-ileh c.

Отзыв на Mazagan Beach Resort

Всем привет. Это обзор постоянного покупателя за п...

Всем привет. Это обзор постоянного покупателя за последние 10 лет. Ситуация с Covid немного усложнила ситуацию, но я должен сказать, что руководство действовало неплохо, учитывая обстоятельства, которые нужно было смягчить (много гидрогеля вокруг, маски внутри отеля, буфет, как обычно, там, но вас обслужили, и вы не трогаете себе еду и т. д.). Но цены выросли, и многие услуги прекращены, поэтому я чувствую, что вы не получите той же отдачи от своих денег, как раньше. Отель может быть переполнен, поэтому время ожидания в ресторанах / сервисе может быть отложено. Бассейн просто переполнен, но мои оценки основаны на 2 или 3 пунктах, которые меня разочаровали в этом году:
- мы были небольшой группой из 7 человек, и мы забронировали 3 номера. Несмотря на то, что мы приехали на регистрацию довольно рано и за 10 дней до этого сделали запрос на размещение номеров рядом друг с другом (и Мазаган подтвердил это в ответ), к нашему удивлению, мы получили номера далеко друг от друга и даже на разных уровнях. Когда мы пожаловались, агент проверки был довольно агрессивным и напористым (мы ничего не можем поделать).
- нам потребовалось почти 10 минут звонка, чтобы получить ответ от службы обслуживания номеров во время обеда, а затем еще час, чтобы получить несколько блюд.
- обслуживание затягивается: много мест и они не в таком хорошем состоянии, как раньше, и вы также чувствуете, что люди не так хорошо обучены, как раньше.

Так что, с моей точки зрения, отель такого уровня будет улучшаться год за годом, и я вижу, что последние 2 года они падают. Вот почему только 3 звезды.

Изменить: хороший ответ от курорта, подтверждающий, что они открыты для обратной связи

Переведено