Misty Mercado

Отзыв на Grand Hyatt San Antonio / Hyat...

Чтобы Grand Hyatt был таким продуманным отелем, мы...

Чтобы Grand Hyatt был таким продуманным отелем, мы были очень разочарованы по нескольким аспектам.

Служба поддержки клиентов отсутствовала. За столом работали пять человек, никому не помогая ни физически, ни по телефону. Несмотря на это, я простоял - незамеченный - в очереди на регистрацию более пяти минут, пока мне, наконец, не пришлось спросить, есть ли еще кто-нибудь, кто мог бы мне помочь.

Служащему не удалось вытащить нашу машину, несмотря на то, что он написал текст и позвонил в нашу машину. Машину пришлось ждать почти 20 минут, потому что в субботу утром у них не было недостатка в людях.

Наш комнатный термостат не работал должным образом. Несмотря на то, что мы выключили воздух, мы были несчастны и жарки. Несомненно, отель контролирует внутреннюю температуру, несмотря на то, что в каждой комнате есть термостаты.

Кроме того, освещение датчика движения на полу в комнате было похоже на пробуждение на взлетно-посадочную полосу посреди ночи, когда вы идете в ванную. Это мешало тем, кто пытался уснуть. Освещение в ванной также работало на датчиках движения, и снова в середине ночи включалось на полную мощность.

Туалетная бумага была такой тонкой, что сквозь нее было видно. Подушки были настолько плоскими, что требовалось сложить три вместе, чтобы сделать одну подушку.

Стоимость еды была астрономической даже в их небольшом кафе. Мы не вернемся в этот отель и в следующий раз выберем другой вариант на набережной.

Переведено