Vida Murray

Отзыв на Louisville water company

Должен был быть 0, но у меня не было такой возможн...

Должен был быть 0, но у меня не было такой возможности. САМОЕ НАИЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов! Прошел через несколько запросов, пытаясь оплатить счет. Обычно я плачу через банк, но забыл заплатить. Пришлось сделать несколько звонков. Несколько раз меня отрезали; в других случаях подсказки не развивались логически. Поскольку у меня не было номера учетной записи, мне пришлось повесить трубку, перезвонить и выбрать другое приглашение. Я нажал 0, когда получил эту опцию, и просто услышал, как варианты повторяются для # 1- # 5. Это заняло около 30 минут. К моему огорчению, я смог найти человека только тогда, когда солгал и сказал, что у меня основной перерыв. Поговорил с представителем, которого я нашел снисходительным и безразличным. Я дважды просил поговорить с ее руководителем, и мне сказали, что это не касается начальника. Также попросил, чтобы она задокументировала мою озабоченность и сообщила информацию соответствующим лицам, чтобы мои проблемы могли быть решены, и ей сказали, что она будет прислушиваться к системе, которая работает хорошо, и что проблема была во мне. Наконец попросил адрес PSC, чтобы я мог переслать свою жалобу. Сказал мне, что я могу проверить веб-сайт компании по водоснабжению, но когда мне сказали, что я на этом сайте, я отказался помочь мне найти ссылку. Я совершенно измотан после той встречи! Они знают, что у них есть монополия, и не прилагают никаких усилий для предоставления даже незначительных услуг.

Переведено