Andrea Zechmann

Отзыв на Skydive Eagle Creek

Skydive использует службу бронирования в Грузии, ч...

Skydive использует службу бронирования в Грузии, чтобы забронировать поездки с парашютом. Служба бронирования полностью ввела меня в заблуждение относительно того, что я заказывал для друга, который умирает от рака, и хотел прыгнуть с парашютом, пока не стало слишком поздно. Они сказали мне, что мы запланировали поездку с парашютом для 2 человек в 15 минутах от того места, где мы остановились, тогда как на самом деле это было 70 миль. Я позвонил в компанию Skydive за несколько часов до нашего прыжка, и они сказали мне, что отменит его, и я могу работать с компанией по бронированию, чтобы получить нам возмещение. С компанией по бронированию было просто ужасно иметь дело. Меня унижали, оскорбляли и оказывали самое УЖАСНОЕ обслуживание клиентов в моей жизни. После того, как мне сначала сказали, что я солгал о том, что они указали мне неправильное расстояние, они в конце концов признали свою ошибку, но не вернули наши деньги. В конце концов, я поговорил с владельцем Skydive о моем опыте и моем запросе на возмещение, который очень профессионально, но совершенно спокойно сказал мне, что моя проблема с компанией по бронированию, которую он использует, - МОЯ проблема, а не его. Я чувствую, что эта компания воспользовалась умирающей 26-летней девушкой, которой солгали, и отказалась вернуть деньги. Они действительно предложили почтить его для будущего прыжка, однако она, вероятно, никогда этого не увидит. Я думаю, что когда компания по бронированию билетов не возьмет на себя ответственность за свою вводящую в заблуждение тактику продаж, владелец компании должен это сделать. Он сказал мне, что даже не хотел анализировать мой опыт, даже учитывая нашу ситуацию. Ральф Хэтли - владелец Skydive, как он сказал мне по телефону. Компания по бронированию записала мои разговоры о моем опыте, и я попросил его просмотреть их, чтобы он мог услышать, как они относятся к его клиентам. Он очень ясно дал понять, что его не интересует «моя» проблема обслуживания клиентов. Мало того, что это было действительно неприятное обслуживание клиентов, вводящая в заблуждение тактика продаж с целью отобрать деньги у кого-то, кто, как они знали, умирает, владелец, очевидно, не имеет сострадания. Я бы никогда никому не рекомендовал эту компанию.

Переведено