Tammy Tan Отзыв на Radisson SAS Plaza Hotel
Обслуживающий персонал не обладал собственностью и...
Обслуживающий персонал не обладал собственностью и не ориентировался на клиента. Это было такое эмоционально истощающее и разочаровывающее пребывание!
Мы столкнулись с очень большой толпой, пытаясь заставить персонал отеля получить посылку с доставкой. Это было очень важно для нас, потому что в нем был корпоративный ноутбук моего мужа, и на следующий день мы летели домой. Персонал отеля предоставил неверную и непоследовательную информацию, в результате чего отель отклонил пакет в первый раз. Впоследствии нам пришлось передать один и тот же запрос разному обслуживающему персоналу и разными способами (лично и по электронной почте), но никто не потрудился записать запрос. Пришлось повторить эту историю снова разным сотрудникам. Похоже, никто не знал, что происходит, и отправил нас в погоню за дикими гусями и заставил постоянно проверять у обслуживающего персонала. Это было очень неприятно, так как мы зарегистрировались поздно ночью и уезжали на следующий день, чтобы успеть на рейс.
Что еще хуже, обслуживающий персонал позвонил нам в 7:30 утра на следующий день, чтобы спросить, выписались ли мы, когда мы этого не сделали. Нас разбудили поздно ночью, и нам просто сказали лечь спать, когда они поняли, что совершили ошибку.
Повторяющееся безразличное отношение и невнимание к клиентам сделали весь этот опыт напряженным, несмотря на то, что мы остановились в отеле очень недолго. Никогда никому не буду рекомендовать этот отель!
Комментарии: