Pussycat

Отзыв на Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Благодарим за возможность ознакомиться с нашим пос...

Благодарим за возможность ознакомиться с нашим последним сервисом в Larry H Miller Volkswagen в Эйвондейле, штат Аризона. Наш визит был в среду, 29 июля. Мы взяли нашу машину, чтобы порекомендовать замену масла и попросить заменить тонировку заднего стекла, на которую распространяется пожизненная гарантия. Когда мы вошли в дилерский центр, нашим консультантом по обслуживанию был Майкл Эриксон. Мы обсудили, что нужно сделать с нашим автомобилем, поэтому решили подождать, пока он не будет завершен. Причина, по которой я даю только одну звезду, заключается в том, что мы приезжаем в этот дилерский центр уже более трех лет, и всегда что-то идет не так. Прежде всего, обслуживание клиентов очень плохое, и здесь нет ощущения гостеприимства. Консультанты сказали нам, что нам, возможно, придется заплатить за удаление панели заднего сиденья, чтобы они могли повторно тонировать окно. Если вы предлагаете продукт, на который предоставляется 100% пожизненная гарантия, замена его после дефекта не должна стоить нам ничего. Когда мы получили машину в конце дня, они не привезли ее нам и не доставили в собранном виде, как в первый раз, когда мы пошли в сервисный отдел. При входе в автомобиль он был грязным внутри и имел черные отпечатки рук на заднем сиденье, а в зоне водителя был бумажный коврик на полу, пластиковое покрытие на рулевом колесе и чехол на сиденье. Мы заметили сине-белую наклейку, показывающую, что они продезинфицируют машину до и после обслуживания. В предыдущем разделе были галочки, но после обслуживания ничего не проверялось. Поскольку COVID-19 настолько быстр, насколько это возможно, я думаю, очень плохо, что они вернули нам нашу машину в том состоянии, в котором она была найдена, и что они не продезинфицировали ее, как это должно было быть в соответствии с сине-белой наклейкой. В целом, я боюсь сказать, что это наш последний визит в этот дилерский центр, поскольку мы находим их общую практику в сервисном отделе ужасной.

Переведено