Daniel

Отзыв на VivaColombia

К сожалению, у нас был плохой опыт работы с AirViv...

К сожалению, у нас был плохой опыт работы с AirViva. Несмотря на то, что мы заплатили за наш багаж заранее и могли подтвердить это получателем, обслуживающий персонал Ксавье Адлана и Сидней Серрано, работающие на Air Viva, отказались зарегистрировать наш багаж без дополнительной оплаты в размере 135000 колумбийских песо. Их объяснение состояло в том, что их система не могла идентифицировать платеж. Мы любезно попросили их прояснить это от их имени, но оба остались абсолютно упрямыми.
Любой запрос на возврат был проигнорирован.
Оба обслуживающего персонала были очень недружелюбны и не хотели отвечать на дальнейшие вопросы ни на английском, ни на испанском.

Я буду избегать этой авиакомпании в будущем. Кажется, у них проблемы с системой и персоналом.

Переведено