Khrystal Gomez

Отзыв на San Diego Marriott Hotel and M...

Грязные неубранные комнаты! Моя семья и я зарегист...

Грязные неубранные комнаты! Моя семья и я зарегистрировались в том, что мы, что было уважаемым Marriott, и пришли, чтобы найти в нашем номере грязную изношенную рубашку с оторванной биркой на противоположной стороне комнаты! Был оставлен конверт, в котором говорилось, что обслуживающий персонал проверил номер до нашей регистрации, но одежда предыдущих гостей все еще была в номере! ОТЛИЧНО И ГРЯЗНО! У меня нет причин полагать, что моя комната была даже чистой с самого начала! Вдобавок ко всему, когда нам позвонили, чтобы спросить причину грязной одежды, оставленной в номере, нам предложили компенсацию в размере 50 долларов только тогда, когда мы платим намного больше, чтобы оставаться там каждую ночь! Вы могли бы подумать, что в этом районе у вас будет лучшее обслуживание клиентов, но мы зарегистрировались в среду и уехали в субботу, и еще не слышали от менеджера на стойке регистрации о дальнейшей помощи в этом вопросе ... сегодня пятница, середина дня. Я надеюсь, что компания увидит это, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов и соблюдение политики для ваших клиентов, которые ПЛАТИТ за это!

Ни один менеджер нам даже не перезвонил, а прошла уже неделя! Неудивительно, что вы теряете клиентуру, а другие страны видят падение и перестают вкладывать средства в ваши акции. Эта гостиничная сеть пришла в упадок, и это не может служить оправданием отсутствию обслуживания клиентов, которое вы предоставляете.

Переведено