Man Up

Отзыв на Superior Mazda Kia

Несколько неудачных попыток сделать гарантийный ре...

Несколько неудачных попыток сделать гарантийный ремонт моего сиденья и прочего. Персонал отдела обслуживания в основном новичок и неопытен, и они очень редко отвечают на телефонные звонки в обычные рабочие часы. Когда они это сделают, удачи в том, чтобы заставить их вспомнить более одного или двух дел, потому что консультанты по обслуживанию очень молоды и плохо используют управление временем, а также организационные навыки. Не все мои впечатления там были плохими, но еще хуже, чем нет, и тогда вы должны учитывать, что я каждый раз езжу из Форт-Смита в Бентонвилл, и несколько раз я встречал свою машину с новой проблемой в результате чего-то они сделали или не сделали то, что должны были, или они заказали не ту часть и так далее и тому подобное. Ближе к концу они начали заставлять водителя привозить машину ко мне в Форт-Смит, и все же из-за этого им все равно приходилось возвращаться на моей машине как минимум дважды, потому что их техники не выполнили работу в соответствии со стандартами, по которым Mazda говорит это. должно быть, и это просто сборка машины так, как это должно быть сделано. Я бы никогда не узнал, если бы не обращал внимания, но я все равно это делаю, и тем более после того, как менеджер по обслуживанию по имени Зак взбесил меня по моей работе с тонировкой, сказав, что она выглядит великолепно, но, вероятно, это была одна из худших тонировок окон вакансии, которые я когда-либо видел. Они сказали, что я могу отказаться платить парню по тонировке мобильных окон, который они используют, и что они, вероятно, никогда не воспользуются им снова, но это было под руководством предыдущего менеджера по обслуживанию в отделе обслуживания, которого недавно заменил джентльмен по имени Уэйну, которому чуть меньше тридцати, он выглядит как дар Бога отделам обслуживания, несмотря на то, что он не позаботился о двух или трех вещах, о которых я упомянул ему, в дополнение к первоначальным нерешенным вопросам от предыдущего руководства. Я чувствую, что у него были добрые намерения, но я был достаточно зол в тот момент, чтобы он дважды и трижды проверил ремонт, и все же я получил автомобиль еще несколько раз с таким низким качеством и без внимания к деталям. Я чувствовал, что они подтасовывают вещи, как они иногда делали, это было скорее оскорблением моего интеллекта и желанием собрать машину заново с небольшой долей честности и качества изготовления. Я был достаточно зол, чтобы связать меня с кем-то из высшего руководства, которое занималось превосходным брендом, чтобы пролить свет на проблемы, существующие в представительстве Mazda. Невозможно сказать, сколько плохих ремонтов или некачественных ремонтов было произведено, и заказчик не знал, потому что они не знают, чтобы проверить их, поскольку я счел это необходимым. Это всегда были глупости и невнимание к деталям. Пару раз они старались изо всех сил, бесплатно выполнив регулировку углов установки четырех колес из-за всех проблем, я уверен, и это здорово, но я просто хотел побывать там один или два раза, если нужно. и все же в течение нескольких месяцев я боролся с несколькими проблемами, которых никогда не должно было быть. Угадай, что я сделал? Я починил эту чертову машину сам, и, наверное, лучше, чем они могли когда-либо сделать. Я призываю к осторожности тех из вас, кто едет в Superior, и предлагаю вам проверить все, что когда-либо делалось с вашей машиной, чтобы убедиться в целостности ремонта. Как я уже говорил, большая часть отдела обслуживания состоит из новых и очень неопытных сотрудников, которые плохо разбираются в способах Mazda, а также в их технологиях и философии. До того, как я представил обзор с одной звездой, Superior Mazda уже имела позорный рейтинг в 3,4 звезды. Я никогда этого не проверял до сих пор. Спасибо за внимание, и я надеюсь, что моя информация помогла тем из вас иметь дело с Superior Mazda.

Переведено