Joe Palmer

Отзыв на Dennis Dillon Auto Park and Tr...

Я купил свой Fiat 500 весной 2012 года у Денниса Д...

Я купил свой Fiat 500 весной 2012 года у Денниса Диллона. Я попросил их установить систему впуска и выпуска холодного воздуха, которая увеличила мощность на 20%. Я попросил сервисную службу Денниса Диллона заменить масло на 500, 3000 и 6000 миль. Они думают, что я странный, но это всего 20 долларов .... При последней замене масла (9-17-13) Бобби Уолл указал, что одна из башмаков на впуске холодного воздуха сломалась, но так как системе уже больше года старый не на гарантии. Он сказал, что сделает все, что в его силах, чтобы починить это с минимальными затратами для меня. Если бы я мог купить запчасти, отдел обслуживания предоставил бы мне бесплатную рабочую силу. С учетом того, насколько заняты эти парни, помогая другим клиентам, он проделал безумный объем дополнительной работы:
1. Попытка заставить Mopar поставлять только багажник. Мопар не мог.
2. Найти компанию, которая создает приемник для Mopar, и заставить их продавать только обувь. Эта компания не могла.
3. Работа с отделом заводской гарантии Fiat для покрытия системы.

Бобби позвонил мне и сообщил мне хорошие новости через 2 дня (9-19-13) и сказал, что ему удалось доставить завод по гарантии на систему. У них на складе была совершенно новая система забора холодного воздуха, и они установили ее бесплатно. Они даже подбросили меня обратно на работу на шаттле, пока делали установку. Бобби и я думали, что загрузка может снова сломаться на новой системе, как и раньше. Он приказал своему технику изготовить нестандартный ремешок, который привинчивается к передней части автомобиля, что обеспечивает дополнительную поддержку багажнику, чтобы он больше не сломался. Я поражен тем, как далеко они зашли. Они могли бы просто сказать мне, что это производственная часть, и у нее только один год гарантии и что нужно идти на песок !!! 99% других отделов обслуживания в Долине сокровищ, вероятно, сделали бы это.

Переведено