Gregg Rubenstein

Отзыв на Boston Endoscopy Center

Хотя сама процедура прошла очень хорошо, администр...

Хотя сама процедура прошла очень хорошо, административная подготовка к ней была ужасной. Практика требует, чтобы тест на Covid был проведен в течение 48 часов до процедуры, что нормально, но они определяют, где это должно произойти. Очевидно, практика имеет какое-то отношение к неотложной помощи AFC и не позволяет пациентам уезжать куда-либо еще. Расположение шкафа AFC для меня было в 45 минутах ходьбы, так что это было очень неудобно. Мне сказали, что я должен использовать AFC, потому что они обязательно получат результаты на практике. Чтобы назначить встречу, потребовалось более шести звонков в AFC, что очень расстраивало. Я наконец прохожу тест и прошу человека, проводящего его, убедиться, что у меня есть результаты, чтобы попрактиковаться перед процедурой на следующий день. Сотрудник AFC заверил меня, что это будет сделано. Когда через два часа AFC звонит мне с результатами, я снова прошу убедиться, что результаты отправлены на тренировку, и теперь мне сказали, что AFC этого не делает, и это моя ответственность.

В результате я отправляю результаты по факсу на практику. Наградой за мое усердие являются два звонка из практики после того, как я отправил по факсу результаты и сказал, что мне нужно отправить результаты по электронной почте. Невероятно неприятно, если не сказать больше. И, конечно же, уполномоченный поставщик, AFC, неправильно выставляет счет на страхование, поэтому я должен решить этот беспорядок.

Надеюсь, это не будет проблемой через 3 года, когда у меня будет следующая процедура, но если это произойдет, я поищу в другом месте.

Переведено