A Google User

Отзыв на Sandals Grande Antigua Resort ...

Ужасное обслуживание клиентов, худшее из всех пяти...

Ужасное обслуживание клиентов, худшее из всех пятизвездочных отелей в моей жизни. Если бы имущество было украдено с балкона на наших клубных сандалиях на закате, у бассейна, и ничего не было сделано администрацией. Через 5 дней сказали, что могут извиниться и больше ничего. Затем отказался согласиться сообщить будущим гостям, что нельзя оставлять предметы на балконе.

Затем в течение нашего 10-дневного медового месяца возникло НЕСКОЛЬКО других мелких проблем, таких как мини-бар в номере, который не пополняется, туалетные принадлежности в ванной не пополняются, халаты убираются из номера без замены, отсутствие связи с клубом Sandals или общим руководством по вышеуказанным вопросам когда о них сообщили всего несколько дней в нашем 10-дневном пребывании. Это наш первый и, безусловно, последний раз, когда мы на курорте сандалий, я бы не остановился на этом курорте снова, если бы он был предложен бесплатно. Персонал не мог быть менее услужливым, если бы они попытались. Даже не начинайте надевать клубные сандалии, это самая бессмысленная услуга, с которой я когда-либо сталкивался во время путешествий, они не делают того, чего вы не ожидали бы от стандартного консьержа отеля.

Во время последнего разговора с дежурным менеджером меня кричали, и я повесил трубку, когда я начал рассказывать ей похожие истории, которые нам рассказывали другие гости, с которыми мы начали болтать у бассейна. Меня обвинили в том, что я оставил на балконе вещи, которые я не хотел украсть, хотя не было предупреждений, что вы не можете этого сделать. И менеджер службы безопасности, который завершал проверку, сказал нам, что ничего подобного раньше не происходило. Впоследствии это было подтверждено как ложное другими гостями, у которых были подобные проблемы во время их пребывания.

В настоящее время мы сидим в нашей комнате и заказываем частный ужин на этот вечер за дополнительную плату в размере 200 долларов, и с нами вообще не связались, где нам нужно пойти на ужин, и это через 1 час.

Останьтесь где угодно, но здесь за деньги это вам обойдется.

Переведено