Rachel Sowles

Отзыв на Ceruti's Catering

Я работаю в сфере общественного питания и обслужив...

Я работаю в сфере общественного питания и обслуживания уже 8 лет, при этом общение и обслуживание в день моей свадьбы были КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАЛИ (особенно учитывая, что мы слышали такие положительные вещи).

2 САМЫЕ НАСЫЩЕННЫЕ ОШИБКИ:
1. Стол моих (невесты) родителей, бабушек и дедушек был помещен в дальний угол приемной, как можно дальше от свадебной вечеринки и подальше от любых других членов моей семьи (НЕ СОГЛАСНО ТАБЛИЦЕ РАСПОЛОЖЕНИЙ, НА КОТОРОЙ МЫ СОГЛАСНЫ ВКЛЮЧЕНО В ДОГОВОРЕ) Нечего и говорить, что они растерялись, обиделись и сильно обиделись !!!!

2. После приема торт нам не подарили. Я уходил последним, когда убирали столы. Мне пришлось подождать до понедельника, чтобы позвонить и узнать его местонахождение. Г-н Черути выглядел смущенным и сказал, что проведет расследование. Почему член моей семьи не был уведомлен ночью? Вместо этого нам оставалось только гадать, есть ли у нас что-то важное, чтобы отпраздновать нашу первую годовщину. В итоге нам пришлось ехать обратно в их корпоративный офис, чтобы купить торт после того, как мы вернулись из нашего медового месяца.

Еще несколько ошибок: не поставили стулья для пары столов, как мы договорились; изначально не поставили наш торт на правильное место, как было согласовано (к счастью, моя мама поймала его до прибытия гостей и передвинула); и не вешать 300 футов огней бистро, которые мы предоставили; скорее они только выставили 100 футов.

Я был на связи с владельцем. Я объяснил наше недовольство. Он казался спокойным, и, не веря, его сотрудники могли совершать эти ошибки. После нескольких телефонных звонков ему еще предстоит решить все эти проблемы. Мы оставили еще одно сообщение и с тех пор ждем перезвона. Мы заплатили тысячи долларов за то, чтобы услуга была выполнена ПРАВИЛЬНО в самый важный день нашей жизни, но этого не произошло. Обязательства Ceruti перед своими клиентами согласно их веб-сайту: «Цель Ceruti состоит в том, чтобы то, что вы хотите, происходило с вашим полным удовлетворением». Я все еще жду, когда он выполнит то, что обещал как владелец бизнеса.

Переведено