Roni Rose

Отзыв на IKEA Portland

Я ожидал, что IKEA, международная организация, ста...

Я ожидал, что IKEA, международная организация, станет воплощением эффективности, когда дело доходит до ведения бизнеса таким нынешним «новым способом». У них уже есть большая часть своих товаров, предварительно упакованных, готовых к вывозу в зону погрузки, где люди и автомобили находятся на расстоянии 6 футов друг от друга, загружая свои товары. Кажется, что их обычные процессы можно легко изменить, но, видимо, они совершенно не в состоянии с этим справиться. Мы пробовали заказать посудомоечную машину через процесс Click & Collect. IKEA необходимо заменить свой ИТ-отдел !! Нам никогда не удавалось пройти мимо их кликов, а тем более их сбора; система всегда временно отключена. (Начать звонить в систему в 21:30 и попытаться открыть ее ???! Мы пытались вчера вечером, но через полчаса отказались.) Мы смогли поговорить с сотрудником на парковке, который признал, что система была не очень хорошо (мягко сказано). И они даже не хотят, чтобы вы были на их стоянке, пока они не отправят вам электронное письмо с указанием времени встречи для сбора, которое будет через некоторое время после того, как вы нажмете свой заказ. О, и они не получают никаких писем в настоящее время. Я сбит с толку и ТАК РАЗОЧАРОВЕН их неуместностью; невозможно адаптироваться, когда другим предприятиям с гораздо меньшими ресурсами и системами удалось придумать очень работоспособные планы.

Переведено