Robert Callaway

Отзыв на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Работа с невежливостью Chrysler была невероятно бо...

Работа с невежливостью Chrysler была невероятно болезненной. Мы купили гарантию производителя, потому что это казалось хорошей идеей. Теперь я не уверен. Автомобиль нуждался в обслуживании, и мы много раз звонили, чтобы назначить встречу, без перезвона. Наконец мы связались с генеральным менеджером и договорились о встрече. Нам были нужны шины и вещи, на которые распространяется гарантия, отремонтировали, менеджер сказал, что все будет в порядке. Это было не так, деньги за шины, конечно, забрали, но больше ничего не ремонтировали, что было по гарантии. Если бы мы не платили за это, они не были бы заинтересованы в помощи нам. Мы наконец добираемся туда, чтобы забрать нашу машину, чтобы они обслуживали только шины. Поэтому мы решили спросить о том, на что распространяется гарантия. Тогда наш советник по обслуживанию Рики Массенден решил, что с нами покончено, и грубо сказал, что они закрываются. Мы хотели получить ответы перед отъездом и спросили, можем ли мы поговорить с менеджером. Рики грубо ответил: «Сейчас здесь нет менеджеров, потому что мы закрываемся», а затем мы сказали, что не уходим, пока не поговорим с менеджером. Он ответил, что «этот разговор нарастает, так что он окончен», вмешался другой советник, чтобы сообщить нам, что сейчас здесь есть менеджер. Как только пришел менеджер, Рики грубо ушел и сказал, что ушел на день. Менеджер вмешался и попытался помочь, но он ничего не знал, потому что хотел, чтобы я получил ответы, поэтому мы все еще в подвешенном состоянии. Однако менеджер сказал, что позвонит на следующий день. Однако у меня вопрос: почему я должен вызывать менеджера, чтобы получить достойное обслуживание клиентов? Кроме того, почему у них была моя машина на 6 часов только для того, чтобы починить мои шины, и они не могли сообщить мне, когда они смогут завершить все мои ремонтные работы, которые находятся на гарантии. Я полностью заплатил, поэтому скидкой не собираюсь отделаться. Я просто хочу, чтобы моя машина была отремонтирована должным образом за приличное количество времени и с хорошим обслуживанием клиентов. Рики был очень грубым и противным.

Переведено