lorraine white

Отзыв на Asda House

В течение последних 24-36 часов я постоянно звонил...

В течение последних 24-36 часов я постоянно звонил в службу поддержки клиентов asda по поводу заказа, который не был доставлен вчера (6 мая). Я разместил заказ в четверг вечером и забронировал время доставки с 13:00 до 13:00. Я инвалид, поэтому мне нужно следить за тем, чтобы сроки доставки совпадали с тем, что мой опекун был здесь. 3 часа дня пришли и ушли ни с чем. Я позвонил в службу поддержки клиентов около 3.40, чтобы спросить, где моя доставка. Было сказано, что он уже в пути. К 17:00 по-прежнему нет покупок и переписки. Я снова позвонил. На этот раз меня приостановили без объяснения причин на 15 минут. Я прервал звонок и перезвонил. мне сказали, что водитель не может найти мой адрес, поэтому он попробовал ОДИН из ТРЕХ контактных номеров. Какой идиот !!!!. Он выбрал номер в качестве мобильного телефона, который начинался с 08. Номер, который я НЕ поставил на свой счет. Я спросил, что происходит сейчас, и мне сказали, что мне придется изменить порядок покупок с другим временем доставки, хотя они не могли ' t обрабатывать текущую отложенную сумму еще 7-10 дней !! А потом вернуть деньги, забрав деньги из моего банка. Я, как и многие здесь, не могу себе этого позволить. 2 платежа за 1 заказ. Мммм ?? !!

Я проверил детали доставки, т.е. адрес. Мой адрес был правильным, но почтовый индекс неправильный. Я объяснил это женщине на конце телефона, и она сказала, что данные, которые я ей дал, верны. Я возразил, что это не так, и дал ей правильный почтовый индекс. Если бы водитель заметил и проверил, он бы убедился, что это правда. Я делал покупки с доставкой на дом через Интернет от Asda в течение последних 8 лет и НИКОГДА не имел этого раньше. Похоже, что Asda обновила свой сайт, но каким-то образом сумела испортить все личные данные, адрес и номер телефона. Я спорил, почему водитель не попробовал другой номер из 3 предложенных. Было сказано, что он это сделал, и что ни одного из номеров не существовало. Абсолютная чушь.





Так что на данный момент мы не продвигаемся вперед, не покупаем и не ожидаем возврата еще 7-10 дней. Я больше НЕ буду использовать Asda. Я собираюсь в Morrisons и надеюсь, что они будут лучше в отделах доставки и обслуживания клиентов.



К сожалению, этот раздел с отзывами клиентов не позволяет публиковать обзоры без хотя бы одной звезды ..... PFFT !!!

Переведено