Amber Keyes

Отзыв на McKinley

Я жил в трех отелях McKinley и обнаружил, что вним...

Я жил в трех отелях McKinley и обнаружил, что внимательность персонала, обслуживания и управления намного превосходят другие объекты, не принадлежащие Маккинли, в которых я жил в Анн-Арборе и Ипсиланти. Когда я была на восьмом месяце беременности, и наш кондиционер отключился, они отправили кого-то в субботу вечером и отнеслись к этому как к чрезвычайной ситуации. Все наши проблемы с обслуживанием были решены в тот же день. Вопреки тому, что говорят другие обзоры, мне искренне нравится жить с МакКинли. На самом деле, мне это так понравилось, что я решил работать на них и могу честно сказать, что, когда я решил вернуться к работе после рождения моего сына, я решил работать на них, потому что они являются примером ценностей, к которым я стремлюсь в своей собственной жизнь и то, что для меня важно. Весь мой опыт работы в компании был исключительно положительным как резидент, так и как сотрудник. Наши жители - это причина, по которой у нас даже есть работа, и мы серьезно к ней относимся. Чтобы ответить на некоторые из жалоб, которые я прочитал ниже: арендные ставки меняются без предварительного уведомления в течение загруженного сезона (это не ложь), когда вы переезжаете, вы не оплачиваете счет за воду / мусор в канализацию в течение двух месяцев, поэтому у вас есть баланс при выезде. Если вы не предоставите адрес для пересылки, вам будет сложно получить чеки на возмещение или отправить вам счет. Я даже слышал это в своей собственной работе с МакКинли, и я сводил меня с ума. Человек, который может помочь вам получить ваш депозит, - это настоящий человек, который ест обеды и заболевает; и даже должен разговаривать по телефону или лично с другими людьми, которые считают свою проблему столь же важной, как и ваша. Мы не избегаем никого, кого я видел, и отвечаем на все телефонные звонки и электронные письма в порядке их получения, чтобы быть честным. И иногда возникают проблемы, которые нельзя сразу решить и которые требуют изрядного исследования. Если вы переехали два года назад и пытаетесь выяснить, какова ваша просроченная сумма, или почему вы не можете получить рекомендацию арендодателя, или в любом другом случае, возможно, это требует от кого-то с нашей стороны небольшого исследования, и, к сожалению, если бы было возбуждено судебное разбирательство о выселении за неуплату арендной платы, как бы вы ни хотели, чтобы мы убрали его, мы не сможем этого сделать. На тот момент это публичный рекорд. Всегда будут ограничения в обслуживании клиентов, но я искренне чувствую, что McKinley действительно заботится о своих жителях, и ни на одном этапе моего обучения ни один менеджер или коллега не сказал мне игнорировать потребности моих жителей. Я был обучен делать все возможное, чтобы заботиться о моих жителях и делать все разумно в пределах моих возможностей, чтобы убедиться, что они знают, что мы инвестируем в них.

Переведено