Aleah Menefee

Отзыв на Park Hyatt Beaver Creek

Ужас в Хаятте! Мне очень грустно присвоить этому о...

Ужас в Хаятте! Мне очень грустно присвоить этому отелю одну звезду, но я считаю необходимым предупредить другие.

Отель действительно потрясающий, однако персоналу нужно собраться вместе.

Я должен почувствовать себя помолодевшим после отпуска, но мне все еще приходится иметь дело с беззаботностью отеля Hyatt. Мне нужен настоящий отпуск после пребывания в Хаятте.

Выпуск # 1

Перед отъездом я получил письмо по электронной почте об «улучшении моей поездки» с информацией о спа-пакетах, экскурсиях и т. Д. Ссылка для покупки спа-кредитов не работала. После 30+ минут разговора по телефону и многократного перевода меня попросили обратиться к стойке регистрации по прибытии, чтобы решить проблему. Когда я подошел к стойке регистрации, сотрудники сказали мне, что мне нужно купить спа-пакет до моего приезда, и они не смогли мне помочь. Это противоречило полученному мной совету.

Выпуск # 2

Мы взяли с собой двух пуделей. Я позвонил за две недели до приезда, чтобы убедиться, что персонал знает, что я буду брать с собой собак. Мне сказали, что будут особые угощения и другие удобства. При входе в гостиничный номер особых угощений не было, только одна собачья кровать. Если я собираюсь потратить 150 долларов, я ожидаю, что отель полностью предоставит заявленные услуги.

Выпуск # 3

С меня взимали двойную плату за спа-услуги и ужин. Моя карта также была введена вручную за комиссию в размере 151 доллара, которую я не взимал. Когда я позвонил в отель, чтобы решить эту проблему, они не смогли сказать мне, сколько стоит 151 доллар, и сказали, что мне нужно позвонить в банк. Между звонками в отель и банк я потратил 2 часа на то, чтобы разбираться с некомпетентностью персонала Park Hyatt Beaver Creek.

Итог, если вы собираетесь стать 5-звездочным отелем, действуйте как 5-звездочный отель!

Переведено