Saiqa Bhatti

Отзыв на Oakville Honda

Я ненавидел свой опыт общения с сотрудниками Oakvi...

Я ненавидел свой опыт общения с сотрудниками Oakville Honda, особенно с менеджером по продажам Алексом Крафтоном. Чрезвычайно плохое обслуживание клиентов. Я купил у них свою Honda CRV в июле 2015 года, и у меня был худший опыт с ними. Изначально, когда я купил свой автомобиль, они были великолепны, потому что хотели продать. Затем, через месяц, я проверял свой счет 407 и понял, что мой номерной знак не был на счете. Когда я позвонил по номеру 407, мне сказали, что, по данным министерства, мои номера не прикреплены к моей машине. Я позвонил в Оквилл Хонда, чтобы узнать, что пошло не так, и получил неоднозначные ответы. Казалось, никого из них не волновало, что пошло не так. Согласно Министерству, представленные им документы были заполнены неправильно, поэтому, несмотря на то, что у меня была моя машина, машина все еще показывалась на их имя. В течение двух недель я звонил каждый день, чтобы узнать, решен ли вопрос, и каждый день мне говорили, что газета отправлена ​​в министерство и будет исправлена. Тогда я позвоню в министерство, и они скажут мне, что это не сделано. Каждые две недели я звонил снова и снова, и никто не помогал. Когда я разговаривал с Алексом, он сказал мне, что он рассмотрит этот вопрос, но мне так и не перезвонил. Я продолжал звонить ему и оставлять сообщения, но он не отвечал на мои звонки. Однажды он снял трубку с удержания, а затем быстро повесил трубку. Я был так расстроен, что я ничего не мог сделать со своей стороны, потому что, по данным министерства, только Oakville Honda может решить эту проблему, вернув автомобиль на мое имя. Джессика Петрик, представитель службы поддержки клиентов, обещала перезвонить, но не стала, повторяя, что документы уже отправлены, и она сообщит мне, когда вернет их, но потом пойдет домой, не звоня. Очевидно, она не смогла правильно заполнить документы, потому что проблема не решалась. Единственный человек, который проявил ко мне некоторую симпатию, был их недавно нанятый представитель службы поддержки клиентов Тиа. ей было очень плохо, потому что я звонил каждый день, она отвечала на звонок и направляла меня к Джессике, и, конечно же, Джессика давала фальшивые обещания решить проблему и забывала обо мне, как только мы заканчивали разговор. Как только я объяснил Тии, почему я звоню по сто раз в день, она наконец сказала, хотя я был здесь всего несколько недель, я обещаю, что помогу вам решить эту проблему, потому что мне очень плохо, что вы звоните каждый день. Затем она сама заполнила все документы и отправила их в министерство и проследила за ними, чтобы увидеть, не пропало ли чего-нибудь. Тиа продолжала следить за служением и со мной в течение дня, пока проблема не была решена. Спасибо, Тиа. В общем, я никогда не буду рекомендовать Oakville Honda никому из моей семьи или друзей. У них очень плохое обслуживание клиентов, они не заботятся о своих клиентах, поэтому, пожалуйста, не тратьте свое время на доставку к этому дилеру. Вы будете сожалеть об этом.

Переведено