Emil Adrian Oachis

Отзыв на Don Valley North Toyota Scion

Я приобрел сертифицированный подержанный автомобил...

Я приобрел сертифицированный подержанный автомобиль в дилерском центре Don Valley North Toyota в 2013 году. В то время отличное обслуживание клиентов. Мне посоветовали приобрести гарантию «от бампера до бампера», которая обошлась мне в 4000 канадских долларов. С годами, медленно и печально, они теряли великих людей, с которыми я имел дело (людей, которые также являлись причиной того, что я выбрал то дилерское предприятие DVNT, таких как Сэм Науакил), включая менеджера по обслуживанию Боба Дерстона и других. В течение гарантийного срока дважды обращался к ним за помощью. В первый раз я попросил их заменить роторы, которые покоробились после 4.000 км. Я помню, что я изо всех сил пытался заменить один ротор из четырех "по гарантии" из-за плохого дизайна / материалов, в то время как мне пришлось заплатить за другие 3. Во второй раз моя батарея разрядилась (стоимость 100 канадских долларов), пока все еще находилась под "Бампером to Bumper »по гарантии, и они отказались от его замены. Я пытался объяснить им (даже разговаривал с менеджером ДВНТ), что после того, как я купил кусок ... ума - расширенную гарантию «от бампера до бампера» на 4000 канадских долларов, они должны вмешаться и заменить его. Конечно, они отказались выполнить свое обещание и успешно сэкономили 100 канадских долларов за счет потери клиента. Для меня это было достаточно унизительно. так что я не возвращался в тот дилерский центр до недавнего времени, когда на моем AWD Sienna вышла из строя задняя муфта. Я позвонил в Toyota Canada, чтобы попросить о помощи. Я сообщил им, что переходник в сборе. сломался и издавал воющий звук. Я четко указал представителю службы поддержки клиентов Toyota Canada, что все полноприводные RAV 4, произведенные в период с 2006 по 2012 год, имели точно такую ​​же проблему с идентичной задней муфтой, и Toyota выпустила программу расширения гарантии -ZF4 для всех RAV4, но не для Сиенны. Ответ я получил от представителя Toyota Canada. был, к сожалению, несколько вежливым, но глубоко разочаровывающим. «Для Sienna такой программы нет, но если она будет выпущена, мы сообщим вам об этом. Свяжитесь с вашим дилерским центром, и они могут помочь вам с этим ...». К сожалению, миф о надежности Toyota ушел в прошлое, так же как и миф о том, что Toyota остается за своим продуктом. Но я последовал их совету и связался с ДВНТ. После разговора с новым менеджером по обслуживанию, который объяснил все факты, я получил цитату в размере 1193,53 канадских долларов за муфту, которую можно найти в Toyota Parts Direct за 828,25 канадских долларов. Чтобы показать мне, насколько они ценят мой бизнес, DVNT процитировал 470 канадских долларов на оплату труда (что очень дорого). С точки зрения покупателя, я бы никому не рекомендовал дилерский центр Don Valley North Toyota. Про их расширенную гарантию «бампер на бампер» скажу только - КАКОЙ ПЛОХОЙ ОПЫТ.

Переведено