Cassandra Chavez

Отзыв на The Henley Park Hotel & The Mo...

Я забронировал 5 ночей для рабочей конференции в э...

Я забронировал 5 ночей для рабочей конференции в этом отеле и уехал через 3 ночи из-за обнаружения клопов. Меня не укусили, и я не обнаружил на кровати клопов. Я видел одного живого взрослого жука, идущего по полу, которого я поймал в сумку с застежкой-молнией, чтобы передать в отель. С того момента, как я сообщил об инциденте в отель, меня поразило их непримиримость. Мне просто сказали, что меня могут перебрать в другую комнату позже в тот же день. Мне пришлось поговорить с менеджером о том, чтобы меня выпустили из моей резервации без штрафа, что они, похоже, сочли за услугу. Кроме того, другой менеджер сказал мне, что мои личные вещи могут обработать их подрядная компания по борьбе с вредителями, но они не могли сказать мне, когда это произойдет. Они отказались возместить мне расходы на внешнего истребителя. В какой-то момент менеджер предположил, что я принесла жучков в отель. Я сказал менеджеру, что нанял дезинсектора, который приедет с 13:00. Несколько часов спустя, по прибытии, ему было отказано во въезде из-за политики, о которой мне не сообщили ранее, когда я четко заявил, что он приедет. Мне также неоднократно говорили, что мне возместят все медицинские расходы, связанные с укусами (которых у меня не было), что заставляет меня думать, что это было проблемой в прошлом. Фактически, истребитель заявил, что раньше его вызывали в ту же гостиницу. Это был ужасно негативный опыт, и я сожалею о бронировании этого отеля.

Переведено