Steve D

Отзыв на UC Santa Barbara Bookstore

Персонал был очень дружелюбным и услужливым, когда...

Персонал был очень дружелюбным и услужливым, когда не обращал внимания на свои смартфоны. Я стоял в 4 футах от одного посоха почти 20 секунд, прежде чем они подняли глаза и, очевидно, испугались моего присутствия. Я заметил, что 2 других сотрудника либо писали текстовые сообщения во время прогулки, либо читали книги, в то время как покупатели явно нуждались в помощи. Конечно, это было медленное утро, и мало кто помогал покупателям, но в центре внимания сотрудников магазина были не покупатели. Две звезды за персонал. Чтобы получить больше звезд, персонал должен был быть внимательным, своевременным и более осведомленным об инвентаре.

Что касается инвентаря, то в магазине есть все необходимое. Тем не менее, макет мерчандайзинга имеет смысл с точки зрения «Вегаса», так как он позволяет покупателям выглядеть и удерживать время. Но, честно говоря, книжный магазин - это не пункт назначения, поэтому его можно оптимизировать для повышения эффективности и потока. Пространство в большинстве торговых зон больше походило на бутик (тесноту), в то время как в задней части магазина было довольно много проходов с малоинтересным контентом. Почему бы не сделать эти проходы маленькими, чтобы освободить больше места в зонах с высокой проходимостью?

Переведено