Kamran Teymouri

Отзыв на Moevenpick Hotels & Resorts

Вся комната была в беспорядке, главный ключ, котор...

Вся комната была в беспорядке, главный ключ, который работал с ключом от комнаты, был где-то, что мы не могли найти (до этого момента не было света, ничего не было), это было как бы скрыто, душ было невозможно использовать, мы должны были позвонить им для этих проблем. Я побывал, наверное, в 30 отелях под Expedia и еще в 50, 60 других, кроме Expedia, я никогда раньше не видел ничего подобного. Все должно быть легко в использовании, здесь ничего не было легко, и менеджер номера и менеджер по бронированию относились ко мне так, как будто они хотят украсть у меня деньги, я никогда не видел более дешевого опыта даже в Burger King.
В этой поездке мы останавливались в Five Palm, а также в отеле Retreat и здесь. И это было худшее. Еще одна проблема заключалась в том, что когда я вернулся в отель, моя подруга приехала сюда, чтобы навестить меня, и как только мы встали, администратор позвонила мне и сказала, что ей не разрешено входить, и охрана уже на пути к комната !????? ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ ???????? Даже если есть правило, которое я уважаю, когда я его знаю, вы должны объяснить его кому-то, кто приехал из США и не знает этого, и С УВАЖЕНИЕМ, ваш гость не такой низкий человек, как вы, ребята, которых вы можете относитесь к ним так. В этот момент я хотел выйти и просто вернуться в Five Palm, но когда я спустился с криком, они начали извиняться и объяснять мне правило 1 ??? Сейчас же ??? действительно ? после неуважения? после порчи ???? Как служба поддержки клиентов, вы всегда должны уважительно объяснять правила и видеть реакцию другого человека ... но после всего ущерба они начали искать решение для этого: сказали, дайте нам паспорт, и проблем нет .... в этот момент мы были так разозлены, и она почувствовала такое неуважение, что ушла, и они говорили со мной в течение 20 минут, извиняясь, поэтому я не ухожу, я собирался вернуться в Five Palm, где люди знают, как обращаться с людьми , ГОВОРИМ и ОБЪЯСНЯЯ, а не УГРОЗА.

Переведено