Jonathan Meade

Отзыв на London Elizabeth Hotel

Не рискуйте оставаться здесь. Я уверен, что когда-...

Не рискуйте оставаться здесь. Я уверен, что когда-то это был хороший отель, но теперь, когда он ликвидируется, он не работает.
Мы приехали в отель около 22 часов вечера и узнали, что наши номера недоступны из-за ошибки компьютера. У нас было забронировано 3 номера, менеджер все время говорил, что нас забронировали только на 2. Мы показали менеджеру подтверждение бронирования на 3 номера, но он продолжал настаивать на том, что у нас было только 2. Менеджер заявил, что пытается снять нам номер в родственная собственность.
Пока это происходило, другой гость заперся из своей комнаты. Ночной менеджер не смог найти запасной ключ и вручил гостю брелок с 20-30 ключами и сказал: попробуйте один из них, там где-то должен быть хозяин. Самое страшное в этом то, что менеджер передал гостю отеля связку ключей от разных номеров !!
Примерно через полтора часа попыток найти место для нас, менеджер посадил нас в такси и назвал название отеля, в который нас отправляли. Оказалось, что менеджер отправлял нас в другой отель, трехзвездочный вместо четырехзвездочного, и велел таксисту ничего нам не говорить. Таксист проигнорировал менеджера и рассказал нам, что происходит. На тот момент был час ночи, и нам было все равно, нам просто нужны были номера в отелях, чтобы уложить детей спать.
Всего мы зарезервировали 5 коек в 3 комнатах. В отеле, в который нас отправили, сказали, что они могут предоставить нам только 2 комнаты с 2 кроватями. В комнатах, которые нам дали, не было кондиционирования воздуха и не было собственных ванных комнат. В итоге нам пришлось купить третью комнату.
После этого мы позвонили на сайт, на котором бронировали поездку. Когда туристический веб-сайт связался с отелем по поводу этой проблемы, отель заявил, что это наша вина, и что мы запросили изменение при регистрации. Отель отказался признать свою ошибку.

Переведено