David W9819

Отзыв на National Debt Relief

В последнее время у меня было несколько проблем с ...

В последнее время у меня было несколько проблем с этой компанией, и их обслуживание клиентов определенно снизилось с тех пор, как я зарегистрировался в марте 2018 года. Прежде всего, я отправил запрос на обслуживание в National Debt Relief 8/04/2019 и попросил, чтобы они пропустили мой два депозита запланированы на август 2019 года из-за потери дохода из-за недавней болезни. Запрос на обслуживание оставался открытым более недели, и мой кредитный союз взял с меня комиссию NSF в размере 25 долларов США, потому что National Debt Relief попытался снять мой депозит 12 августа после того, как я специально попросил их не делать этого. Они исправили свою ошибку только после того, как я открыл еще один запрос на обслуживание. Во-вторых, недавно NDR обратился ко мне с предложением урегулирования для одного из моих кредиторов и потребовал, чтобы я ответил «как можно скорее». Они НЕ дали мне никаких указаний на то, что мне нужно принять предложение об урегулировании в течение 48 часов, чтобы избежать потери урегулирования; они просто сказали ответить «как можно скорее». Для меня это может быть 3-4 дня с момента получения электронного письма, потому что я работаю по ночам и часто не успеваю проверить свою электронную почту перед тем, как уйти на работу. Если в отчете о недоставке вам дается только 48 часов для принятия или отклонения соглашения, они должны особо упомянуть об этом, когда они свяжутся со мной с предложением! В целом я был доволен их обслуживанием клиентов до недавнего времени, но оно быстро ухудшается. Я предлагаю им поработать над его улучшением, если они хотят сохранить меня в качестве клиента.

Переведено