Desiree Arrambide

Отзыв на BMW of San Antonio

С самого начала это был плохой опыт. У меня всегда...

С самого начала это был плохой опыт. У меня всегда были автомобили Lexus, но мне очень нравился 330i GT. Я приехал в автосалон, зная, какую машину хочу купить. Я ждал помощи, и через некоторое время мне пришлось найти кого-нибудь, чтобы позвонить и найти продавца. Я купил машину в тот же день. Продавец был посредственным. Автомобиль у меня был недолго, у меня были проблемы с кондиционером, и мне пришлось вернуть его в автосалон. На ремонт ушло около недели. Мне никогда не предлагали автомобиль в аренду, но у меня есть другие автомобили, так что я думаю, что это нормально. Во время предыдущего сервисного обслуживания протектор шин не упоминался, и, когда я находился за городом, у меня был низкий протектор, и мне потребовались новые шины, поэтому пришлось с этим справиться. Я много вожу, так что, возможно, это было решающим фактором. Я записался на обычное обслуживание, и после того, как я подождал 10 минут, чтобы кто-то подтвердил, что я был там, мне сказали подождать у моей машины поставщика услуг. Через некоторое время я просто вошел внутрь. 45 минут спустя я получил сообщение, чтобы встретить поставщика услуг у моей машины. К тому времени я уехал, и мне пришлось решать вопросы с согласием на обслуживание моей машины. Через 4,5 часа моя машина была наконец готова, но уведомили менее чем за 20 минут до закрытия. На следующий день я написал, что заберу свою машину в 11:30, чтобы они могли ждать меня; однако по прибытии он не был готов, и мне пришлось ждать, пока они привезут мою машину. Не было объяснения того, что было сделано за это время, просто подпишите и знайте, что гарантия еще не истекла. Это мой первый BMW, и, возможно, я привык к другому уровню обслуживания клиентов, полученному от Lexus, но я ожидал большего. Урок выучен. Моя машина была у меня меньше года, и меня разочаровало обслуживание; они не ценят ваше время. Как занятой человек, который много путешествует по работе, когда я нахожусь в городе, я не хочу тратить свое время на автосалон. Хотя мне нравится моя машина.

Переведено