CFRC Board of Directors

Отзыв на Broadway Ford

Я купил там свои машины и использовал Quick Lane и...

Я купил там свои машины и использовал Quick Lane исключительно для замены масла. Мои последние несколько визитов были разочаровывающими. В мой последний визит, опять же, мне сказали, что это будет час. Через час и 20 минут я проверил, так как никто не потрудился со мной связаться. Было сказано, что это будет еще 5 минут, что на самом деле было около 20 минут. Когда я упомянул о своем разочаровании, человек за письменным столом сказал, что я понимаю, это будет 60 долларов. Как насчет небольшого признания моего времени? Как насчет небольшой скидки за неудобства? Как насчет того, чтобы вы начали говорить правду о том, сколько времени на это уходит на самом деле, что, по моему опыту, составляет примерно полтора часа. Думаю, мне придется отправиться куда-нибудь в другое место для обслуживания автомобиля.

ОБНОВЛЕНИЕ ... примерно через 15 минут после отправки этого отзыва мне позвонил менеджер. Он задал несколько уточняющих вопросов, но сказал мне, что он собирается сделать, чтобы сделать его лучше, и предложил мне купон, полностью покрывающий стоимость моей следующей услуги. Они вернули мой бизнес!

Переведено