M K

Отзыв на Rockliffe Hall Hotel, Golf & S...

Пожалуйста, не бронируйте этот отель, так как это ...

Пожалуйста, не бронируйте этот отель, так как это пустая трата ваших денег. Абсолютно ужасный опыт. После отправки 4 электронных писем (очевидно, они попали в спам) с подробной жалобой по каждому пункту, в котором произошел сбой в отеле. Получил электронное письмо из 2 абзацев от генерального директора Саймона Робертса, в котором говорилось: «Хотел бы я повернуть время вспять.
Отсутствие обучения и надлежащего управления и лидерства очевидно в каждом отделе. Плохая гигиена в номерах, некомпетентный персонал в Спа, худший опыт в Оранжерее, 13-летний ребенок (страдающий пищевой аллергией) остался голодным, потому что менеджер понятия не имеет, что такое 5-звездочное обслуживание. Не уверен, кому принадлежит отель, но им действительно стоит сменить все руководство. Недвижимость красивая, с большим потенциалом. Позор за Менеджмент.

Переведено