BEGOTUBE

Отзыв на Camelback Inn, A JW Marriott R...

Заселился немного раньше, около 2. Наш номер не бы...

Заселился немного раньше, около 2. Наш номер не был готов. Я звонил всю неделю, чтобы попросить заселение в 2 часа дня, но они сказали, что заполнены. Леди, которая помогла мне зарегистрироваться, сказала, что вам не нужно платить курортный сбор, поскольку вы являетесь обладателем золотой элиты. Мы можем держать ваши сумки, и вы можете наслаждаться бассейном. Нам дали карту и направились к бассейну. Когда мы приехали, нам понадобился ключ от номера, чтобы открыть ворота. Ну, она не дала нам ключа. Позвонил на стойку регистрации и сказал, возвращайтесь, и мы дадим вам ключ. Имейте в виду, что вам жарко в Аризоне, я вернулся, и через 1 минуту я получил сообщение, что моя комната готова. Да ладно, она только что сказала мне, что готовых комнат нет. Почему они заставляют своих клиентов ждать, когда, очевидно, есть комната, в которой я могу заселиться. На следующий день мой счет был отправлен мне по электронной почте для проверки, и курортный сбор включен в счет. Позвонили на стойку регистрации, и они не соблюдают и не снимают курортный сбор. Они продолжают извиняться, что это не наша политика, и мы строго следим за тем, чтобы не взимать плату. Что это за обслуживание клиентов. Им следовало извиниться за неудобства, снять курортный сбор и убедиться, что их сотрудники знают, о чем они говорят. Очень хороший отель, но требует лучшего обслуживания клиентов.

Переведено