Gina Kim

Отзыв на Mercedes Benz of Brooklyn

В конце августа мы с мужем купили новенький спринт...

В конце августа мы с мужем купили новенький спринтерский фургон. Мы предложили забрать его, но менеджер по продажам коммерческих фургонов Аликс Джонс заверила нас, что с доставкой не было проблем, и мы подумали - хорошо, здорово, это удобно, так как мы находимся в Филадельфии, и нам 2 года, а также мы владельцы малого бизнеса, поэтому это сэкономит нам время! Фургон прибывает через 24 часа после того, как они говорят, что он будет, но он выглядит великолепно, безупречно, фургон выше 9 футов, и мы даже не мечтаем, что с ним что-то может быть не так, так как это СОВЕРШЕННО НОВЫЙ ФУРГОН, мы подписываем его ( наша единственная ошибка, которая будет преследовать нас), а затем, примерно через 15 минут после доставки, мой муж взбирается на крышу, чтобы начать планировать наши солнечные батареи, потому что мы переделываем фургон для проживания. Он обнаруживает, что крыша поцарапана и вмятины, как если бы фургон проехали под мостом. Немедленно уведомляем автосалон и прикрепляем фотографии. Они заверяют нас, что обо всем позаботятся. Примерно через неделю или больше они отправляют нас в ближайший к нам автосервис, говоря, что садитесь в фургон, и они позаботятся о вас. В автомастерскую проинформировали о ситуации, и они заверяют нас, что мы будем при каждом обмене электронными письмами с дилерским центром для полной прозрачности и обновления сметы и ремонта. Мы ничего не слышим. Я периодически звоню в автосервис, чтобы узнать о ходе работ. Наконец, через три недели наш фургон готов! ОДНА ПРОБЛЕМА. Автосалон отказывается платить за ремонт, потому что, по их словам, автомастерская не прислала им смету. Короче говоря, мы застряли в подвешенном состоянии без фургона, платили за него и его страховку, нам пришлось выехать из нашего дома, потому что мы закончили аренду в ожидании переезда в фургон - без помощи фургона для переезда, я мог бы добавить, и мы потеряли много времени с нашим небольшим мебельным бизнесом, а также с доставками, для которых мы также планировали использовать фургон. Этот фургон стал для нас огромным жизненным ходом. Мы работаем на себя, и эти фургоны не из дешевых. Мы не ожидали, что такая компания, как Mercedes, будет такой скупой и бесполезной, и теперь нам приходится подавать в суд из-за безответственности и отсутствия ответственности с их стороны. Я бы не рекомендовал покупать автомобиль в этом представительстве. Когда вам будет удобно, они покажут вам привидение и оставят вам счет за ремонт в размере 10 000 долларов на несколько недель подряд, БЕЗ ПРЕДЛОЖЕНИЯ о ссуде или возврате денег. Если бы мы не были сейчас буквально бездомными, мы бы хотели вернуть этот автомобиль только из-за ужасного опыта в этом представительстве. Я так долго ждал, чтобы покинуть этот обзор, потому что был терпелив и пытался понять, но теперь я понимаю, что они выставляли меня дураком. Mercedes Benz в Бруклине работает так, как будто мы живем в мире, где нельзя никому доверять, и даже если вы покупаете совершенно новый товар, вам лучше проверять каждый его дюйм, потому что они не выполнят свое слово постфактум. Я бы предпочел, чтобы они просто сказали нам, что не помогут нам. Тогда мы не оказались бы в ситуации, когда мы буквально остались бы без фургона, который мы купили на наши кровно заработанные деньги во время пандемии, чтобы помочь нашей семье немного приблизиться к нашей маленькой мечте. Они на каждом шагу отклоняли вину и обвиняли автосервис или транспортную компанию - все компании, которые ОНИ наняли, не оставляя нам другого выбора, кроме как перебраться в гараж моих родителей и найти юриста, все время растя ребенка и ведя собственный бизнес. . Я никогда не оставляю отрицательных отзывов, но это серьезно недопустимо.

Переведено